投诉电话：15001380073 春节后,受到疫情影响,租赁市场并没有迎来返城返工租房的客流高峰,打破了市场的周期性规律。在这个风口下,仍处于发展阶段并未实现自身利润的长租公寓行业面临着严峻考验。本文中,中盛资本投资银行事业群副总裁窦悦将针对长租公寓的现状及破局之道进行解读。
一、返城人口减少,长租公寓量价齐跌
为抑制疫情的扩散态势,大部分企业都延迟了复工时间,春节后返乡潮并未出现。由于流动人口的减少,各城市租房需求也快速下降,在供大于求的失衡关系下,房东只能采取降低租金的方式来避免房租空置,租赁市场呈现量价齐跌的局面。
相比个体房东,长租公寓企业损失更加严重。一方面,长租公寓行业还处在初期发展阶段,大部分企业都尚未实现盈利。 受疫情影响,房屋空置率急速上升,房屋出租价格大幅下降,短期内长租公寓企业的收入受到较大影响,对公司本就不稳定的现金流造成冲击。另一方面,受到疫情影响,长租公寓的管理成本上升,在工作人员短缺的情况下公寓业务增加,既需要与在住租客保持联系确认其身体状况,也需要与未按时返回的租客商讨房租减免。总体来说,长租公寓压力重重,如何在此次困境中破局是保持企业长期发展的关键。
二、长租公寓多角度履行社会责任,舆论效果不佳
当前,长租公寓行业积极响应各地住房租赁行业协会的倡议,从多个角度积极承担社会责任。例如,各大公寓机构均负责对在住用户进行信息收集整理;蛋壳、魔方等头部长租公寓给与疫情严重城市的租客租金减免的优惠政策;蛋壳为武汉医生提供免费房源进行休息等。然而,舆论并不看好长租公寓机构在疫情中的表现,部分声音批评其反应迟缓,落实速度较慢。
与个体房东相比,长租公寓机构不能较快反应、迅速落实其实也有情可原。首先,长租公寓具有平台性质,包含了大量的房东房客,不同于个体房东可以自己做主,长租公寓企业做决定前需要进行深入的沟通与审慎的调研;其次,受到此次黑天鹅事件影响,长租公寓行业面临颇为严重的生存压力,在疫情爆发的特殊时刻,流动人口减少,新增租住量降低,同时管理费用、租金成本等仍需照常支付,在此时做出大规模减租决策,长租公寓企业所承受的压力非同寻常。
三、节流自救,关注客户需求,是破局成长的关键
在当前情况下,长租公寓企业最需要做的便是节流。具体来说,长租公寓企业，的支出便是支付给原房东的房租,因此,在业主端争取房租减免十分重要。以蛋壳公寓为例,企业在第一时间便与业主协商减免租金并补贴租户,这既满足了客户的需求,也实现了自身压低成本、保持现金流的目的。然而,协商免租政策并不容易落地,在蛋壳公寓的文件中我们可以看到,北京、上海、深圳、杭州四座人口较多的城市中通过协商愿意减免房租的房东仅占总数的12%,占比并不大,如何有效沟通、降低成本,还需进一步探索。
在节流的同时,企业还需积极顺应舆论导向,通过针对未来的运营决策将损失最小化。例如关注客户的租住体验,做好消毒、检查、防控工作,并及时进行用户心理疏导;增加员工福利待遇,对坚守岗位积极服务的员工给与奖励,对难以返城的员工做好沟通协商;努力尝试与房东沟通减租事项,但不可强制房东执行,避免出现丑闻造成平台房源减少。
中盛资本投资银行事业群副总裁窦悦认为,在长租公寓的商业模式中,平台、业主、租客是互相勾连的整体,彼此利益息息相关。在此次疫情的风暴下,负面影响不可避免,但无论让任何一方对损失全部买单都可能造成整个商业模式的失衡,都不利于行业的可持续发展。如何尽快找到破局之道,将损失降到，是长租公寓平台和其上下游都需要关注的问题。
