投诉电话：15001380073 “真没想到还有机器人送货,这下我们管理也简单,小区住户也方便了!”在南京,一位小区物业管理员惊喜地发现,一台外形灵巧可爱的苏宁无人配送小biu机器人正计划进入小区送货。
新型肺炎疫情的防控工作仍在继续,全国多地开始实施小区封闭式管理,并要求快递、外卖人员一律不得进入小区,由业主到指定区域自行领取物件。苏宁借助人工智能、AI、大数据等科技力量,推出机器人协助配送计划,快递员配送至小区门口后,交由已经消毒的机器人将货物送至消费者家门口,其间机器人可以自行判断路线、乘坐电梯、以及提醒消费者取货,完全实现“无接触式配送”。
足不出户取快递?开门竟是机器人
随着人工智能、大数据等技术的飞速发展,无人技术在零售界的应用已经愈发广泛。从2017年双十一期间苏宁推出，个投入实际应用的终端快递机器人小biu,到2019年818期间,真正实现“拿了就走”无感支付的苏宁第四代无人店SUNING GO落地,苏宁将数据化运用能力赋能场景零售升级,并带来社会生活方式和思维方式变革。
疫情爆发后,苏宁一直在寻求“科技战疫”的新手段。这次登场的苏宁无人配送小biu机器人其实也算是拥有自己工号的苏宁“老员工”,身高约1.25米,体重35KG,载物容量达145L,续航时间超过10小时,定位精度可以达到50mm以内。这位“快递小哥”的职业技能也颇为出众,能够自主规划路线、避开障碍物、返回充电。当快递员将菜品放入其货仓中、输入发货指令后,它就会乖乖带上货物出发。
收到机器人送货的消费者小刘也十分惊喜。“这几天都在家中隔离,买菜基本都依靠苏宁小店的菜场服务。”当快递不能进入小区后,他每天出门都会“全副武装”:口罩、手套、帽子、眼镜一应俱全。今天,他照常地“装备”好出门,遇见的竟是萌萌哒“已消毒完毕”的送货机器人,让他哭笑不得。“机器人送货,避免了人与人接触,在家就能坐收货物,既方便又安心。”
多种科技力量发力,苏宁战疫有“奇兵”
自疫情爆发以来,“隔离”便被视为最有效的预防和控制手段之一。由于每一次“面对面”接触都增加了被传染的几率,人们纷纷尽可能压缩社会活动。但消费者终归需要直面衣食住行基本需求。
在配送服务无法完全实现“无人模式”的当前,苏宁提出的这种“快递员配送+机器人进小区送货”的合作模式,给行业、社会都提供了一种可以参考的“解题思路”,打通疫情下小区配送，100米,在助力防疫的同时,保障了用户体验,一举多得。
而在无人技术战“疫”方面,除了配送机器人,苏宁还通过无人店进一步提供了潜力满满的新操作。近日,苏宁将部分符合条件的24小时双模Biu店调整为24小时无人经营模式,即把这些原来是白天为常规苏宁小店、晚上10点至次日早上7点之间开启无人运营模式的店面,调整为24小时无人经营模式,实现了消费者全时段全流程自助购物。单个用户扫码进门、自助收银结算,自助离店,减少人为交叉感染,满足消费者购物需求的同时,保证经营效率。与此同时,对店面进行，三次定时消毒处理,确保消费者购物环境的安全。
从1月28日免费开放自研办公软件,至2月4日推出智能数据工具支持平台商户经营,2月9日免费开放RPA生产工具为合作商户实现业务流程自动化,再到此次推出的24小时无人店、机器人配送进小区……苏宁正借助科技力量持续发力,让这支“科技奇兵”也成为一支重要的战“疫”力量。
