投诉电话：15001380073 新冠肺炎疫情肆虐,抗疫防疫难免神经紧张,不少人甚至对接收包裹产生了顾虑。不过近期苏宁物流推出的系列措施,应该能让大家安心。
2月6日,一位来自南京的网友“生野枯孔山”发微博称,在苏宁小店下了个单,商品还是很丰富没受疫情影响,而且几个小时就送到家了,又快又好,亮点是包裹上有一张“快递安心卡”,拣货员、送货员的名字、体温都写得有,还写明工作人员全程戴了口罩。
网友感慨:这种货收起能不香,能不放心吗?
慢慢地,更多网友和媒体发现,最近收到的苏宁物流包裹上都多了这样一张“快递安心卡”,上面清晰地记录着快递小哥的名字和当日体温。
据了解,这是苏宁物流疫情期间专门推出的“快递安心卡”措施,和快递面单一同贴在了包裹上,类似防疫检疫证明,预示着包裹已经“免疫”。
卡片上面记录着包裹如分拣员、快递员等经手人的体温,并写明,所有经手人在工作过程中,已经全程佩戴了口罩。
经手人全程佩戴口罩,实现了经手人与包裹之间的防疫隔离,体温数据,一方面可以让苏宁物流内部对所有工作人员的健康情况了如指掌,同时,也表明经手人身体状况正常,消费者接受的包裹已经“免疫”。
包裹已经“免疫”,加上“快递安心卡”上的直观呈现,消费者在收包裹的时候,能不安心放心,踏踏实实吗?
“认真对待每一份包裹”,是苏宁物流对每一位用户的承诺,现在,“确保每一份包裹免疫”,也是苏宁物流对每一位用户的承诺。
小小的卡片,大大的安心,小小的卡片背后,是苏宁物流对包裹、对服务所做努力的缩影。事实上,疫情肇始,苏宁物流就已经在为安心配送、安心服务努力着。
如全国多城市试点的“无接触配送”服务,快递员优先将包裹投递自提柜,其次将包裹放置指定位置,如公司前台、家门口等,甚至出现这样的画面:快递小哥将包裹放在和消费者约定的地点,站在几米开外,等待消费者拿走后离开,以此，限度减少消费者和快递员之间的近距离接触。
面对身处在仓储、分拨、运输、快递等一线环节的员工,苏宁物流加大全环节把控,全面严格定时监测体温,每日配发口罩要求员工全程佩戴口罩工作,对工作环境消毒,对车辆消毒,从每一个细节处着手,保证每一份包裹的安全。
疫情当下,苏宁全场景布局优势明显,到家服务迎来爆发期,高效便捷安全的“1小时场景生活圈”满足社区物资配送。
疫情期间,安全第一,工作人员每日三次对苏宁小店进行全面消毒,保证居民买得放心。苏宁小店“线上下单、线下自提或无接触配送”的菜场模式也获得无数居民点赞,每天在社区群内分享基础的生活物资,为居民提供充足的新鲜蔬果。
针对提供上门安装、家电维修等社区服务的苏宁帮客,“安全健康”被列为每日工作的重中之重,生活服务采取每日体检、佩戴口罩、入户消毒、服务工具消毒、自主预约、家电清洗升级消毒等六大措施,全面升级安全“健康”。
售后服务更是推出9道防护,从服务前每日体温检测、工具消毒、个人防护,到服务中工程师全程防护、工具不落地、与用户保持安全距离,再到服务后做好机器清洁、指导用户线上一键报修、清理服务现场,优化服务流程,在为城市和县镇消费者提供持续优质上门服务时,保障用户与一线工程师的安全与健康。
从“无接触配送”、“快递安心卡”,到“9道防护”、“六大措施”,苏宁从每一份包裹、每一次服务,解决大家的后顾之忧,为用户提供“有温度、在身边、安全健康”的贴心服务。
