投诉电话：15001380073 2020年的春节注定会成为全国人民难忘的一个春节,面对新冠肺炎疫情的防控,不论是个人还是企业,都曾在这场战“疫”中有令人难忘的故事发生。
我是金融工程师,我与疫情赛跑
这个春节,张楠过得并不踏实,他是苏宁金融研发团队“支付保障小组”的技术带头人。原本打算除夕当天回苏北老家过年的他,由于疫情的蔓延而打消了这个念头,选择留在南京家中办公,以便维护好疫情期间的运行维护。
“疫情期间,人们在网上购物的频次比往年春节高了许多。对于金融业务方面的咨询量也高了,所以我们的工作压力也随之增加了。”正如张楠说,受到疫情的影响,许多需要线下办理的业务都遇到了困难,需要转到线上。
(图:张楠与项目组同事远程在家办公)
不少用户遇到银行卡预留手机号码变更问题,以往需要用户前往银行线下柜台办理。但在疫情期间,为了用户的身体健康,张楠带领远程值班团队积极协调银行在线处理,与团队技术骨干群策群力,紧急研发了一键绑卡产品,用户仅需输入身份证号码就可以完成绑定银行卡并付款,无需再提供实体银行卡,极大方便了用户居家购物需求,减少用户外出感染的风险,更高效地保障用户体验。
“我们需要做的是满足客户因为疫情影响而产生的新需求,我们也是在于疫情赛跑,只要我们的产品能更早一点的提供用户体验保障,用户的外出感染风险就更减少一分。”张楠说,苏宁金融工程师们最近的工作目标就是提供7 x24小时在线金融服务,全力做到业务线上 “一次办好”,客户“一次不跑”。
开通贷款绿色通道,与防疫企业同舟共济
“为保证防疫物资的供应,我们已提前恢复生产,目前正在加量生产亟需的消毒杀菌物资,希望能得到更高效的融资支持。”这是家庭清洁剂生产品牌蓝月亮向苏宁金融提出的融资需求。
2月4日,收到需求的苏宁金融第一时间启动了应急反应机制,按照“特事特办、从快从简”的原则,为蓝月亮开辟了绿色通道,利用远程办公和线上操作,跨区域、跨体系多部门上下联动、全力协作,迅速完成审核放款流程。克服交通管制带来的多重困难,将客户急需的款项全部及时发放到位,全力支持企业的生产运转,保障了抗疫所需物资的正常供应。
据了解,截至2月7日,苏宁金融已陆续为蓝月亮、滴露、威露士等7家疫情防控相关企业、经销商发放了供应链融资超千万元,切实保障金融服务顺畅。
暖心及时专项政策,做个体用户最坚实后盾
除了在供应链金融和专项资金方面的支持,苏宁金融还针对小微企业、商户、以及个人用户推出了及时的系列政策调整,帮助个体用户共渡难关。
“真的是雪中送炭,我很感动。”2月5日,苏宁零售云商户王威收到苏宁金融的“延期还款”通知时,一筹莫展的他总算松了一口气。这离他第一次向大区反映自己的还款困难情况,还不到三天。
根据零售云店主及各类小微企业的反馈,苏宁金融迅速推出了适当延期还款、提供征信保护等一系列措施为零售云店主提供精准的金融支持。对受疫情影响的乐业贷及货速融零售云店主,凡是申请贷款的到期日在2月1日至16日期间的,，还款日统一延期至2月29日。且延期期间,不收取额外费用(利息正常计算)。对于相关延期贷款,不上报为逾期,，程度为客户提供保障。
任性贷的用户于先生也为苏宁金融提供的还款宽限举措点了赞,“太人性化了,非常感谢!”而连日来,像于先生一样对苏宁金融任性贷暖心举措表示感谢的用户还有很多。针对主要疫情地区的医疗人员、确诊患者等受疫情影响群体,苏宁金融特制定任性付、任性贷相应的还款宽限政策,包括罚金、罚息不同程度的减免,合理调整逾期征信记录的报送等,以保证疫情期客户正常的资金、分期需求,保障客户的基本生活质量。
面对抗击“新冠肺炎”疫情这场没有硝烟的战役,苏宁金融推出多项举措助力抗疫。据了解,苏宁金融已紧急安排80亿元资金,专项用于为医疗卫生、粮油食品、果蔬生鲜、大快消、物流运输等疫情防控及人民生活保障相关行业的制造商、服务商、供应商提供融资支持。尤其是针对有贷款需求的防疫产品供应商,苏宁金融紧急提升贷款额度20%-50%,降低,快速放款。
