投诉电话：15001380073 随着客户的个性化需求越来越多样化而且对快捷性、便利性的要求也逐渐增高，现有业务模式已无法提供令客户满意的体验。同时零售业务种类、线上交易频次的不断增多也带来了客户对数据安全和交易合规性等更高要求。互融宝董事长孟雷认为，5G应用将使零售服务体验大幅提升，客户的支付和交易效率也会显著改善。5G时代，网络延迟将缩小至毫秒级，加之边缘计算的应用，现有金融服务流程间的网络延迟问题，如查询、转账等金融交易服务功能不成功的情况，将得到极大的缓解，用户将感受不到金融服务的业务流程延迟。移动端的金融服务，其速度和质量都将超乎用户想象。
VR/AR云化将不再受到带宽和时延的限制，数据传输、存储和计算功能可从本地转移到云端，体验也因时延减少而更加贴近现实。VR/AR云化的应用，将能够为支付提供更丰富的决策数据辅助和更真实的场景，从而获得比二维码支付、条码支付、POS机支付等方式更优越的体验。第三，网点服务形式将迎来革新。对于银行服务较难触达、尤其是服务人员较为稀缺的地区，或是城市中的敏捷网点，金融机构可采用VR或全息技术，将金融服务通过立体影像呈现，为用户提供优质服务且降低成本。若将来全息技术成熟，或许可采用全息进行远程开户验证，进一步缩短时空带来的障碍。
互融宝董事长孟雷还认为，5G应用将降低零售业务的交易风险，提升安全性。其一，在防范传统风险的基础上，5G结合大数据技术，整合及分析数据，对银行客户进行更加准确的身份识别、交易权限认证、业务流量监控、可疑交易二次认证、交易拦截阻断、故障隔离。其二，基于金融大数据应用创新建立丰富的风控模型、规则以及反欺诈知识库，从账户、设备、位置、行为、关系、偏好等多个维度实时监测客户每笔交易行为并及时做出预警。
除了能够解决公司业务、零售业务等微观层面存在的问题，5G应用下的智慧金融服务还能从宏观层面助力开放银行以及场景服务等商业模式的建设。
在开放银行模式下，银行将与各种不同商业生态有机对接，形成典型的“平台+服务”运作模式。5G将带来更快的应用程序响应和更广的设备连接，可以满足智慧城市在通信方面的需求。智慧城市的建设对金融机构来说，意味着更全面的数据、更精准的金融需求、以及无处不在的金融场景。通过API 将银行各类金融产品和服务，甚至非金融服务能力，向同业、用户、合作伙伴开放，即把银行的服务植入到客户端、机构端和政府端，无感融入所有人的生产和生活场景。借助海量的多维度关联数据支持，银行将在各类场景中为客户或用户提供无处不在、无微不至的综合服务解决方案。
打造全场景化的开放银行金融生态圈需要，考虑与谁合作、如何合作以及如何推动合作等问题，根据具体实践来看，前期各大商业银行均优先选择相对封闭的垂直场景切入，积极布局出行、住房、教育、健康、养老、社区、公共服务、B2C（Business To Customer，简称“B2C”）市场、B2G（Business To Government，简称“B2G”）政务、理财与保障、数字内容与新媒体、旅游与酒店、运动、餐饮、跨境服务等15大场景生态领域。5G时代的大数据、物联网以及AI等前沿技术的融合将为银行的“全连接”开辟全新的可能。
随着5G技术的应用，开放银行的发展和银行数据开放将不断深化，银行本身将成为基础设施。互融宝董事长孟雷分析表示，未来不仅仅是金融服务通过开放API进入到各个场景实现融合性更高的金融场景，银行所打造的开放平台势必会孵化出更加符合客户需求和新金融发展趋势的全新金融服务体系，真正实现布莱特·金(BrettKing)在《Bank 4.0》一书中，描述的“金融常在，银行不再”(Banking Everywhere，Never at a Bank)的场景。
