投诉电话：15001380073 本报讯（记者史波涛）11月27日，工业和信息化部举办全国“携号转网”提供服务启动仪式。中国移动通过四大举措全力保障用户“携号转网”工作实施。
“携号转网”改变了以号段区分运营商的传统模式，是一项复杂的系统工程。为保证“携号转网”服务实施，中国移动投入专项资金用于技术攻坚和系统改造，推动运营商及社会相关行业之间的联调联测，累计完成15大类近500套重要网络设备升级和系统改造，制定联调测试场景500余个、累计测试超40万次。
中国移动相关负责人表示，为全力保障“携号转网”服务质量，中国移动开展专项服务提升工作，组建服务专家团队，建立“携号转网”专席；组织全员培训，开展多轮次、全覆盖的专项业务培训，受训人员超过8万人次；提供多通道便捷服务，客户可通过短信、10086、中国移动客户端、营业厅等多种方式咨询或办理“携号转网”服务；严格遵守工信部关于携号转网的各项规则要求，落实相关服务标准，优化系统功能，提升客户体验。
