投诉电话：15001380073 随着各大平台纷纷亮出自己的双十一成绩单，第11个双十一落下帷幕。
苏宁今年的双十一全程战报也全程高能。双十一当天，苏宁全渠道订单量增长76%，苏宁物流发货完成率达99.6%，新增Super会员超过百万，移动支付笔数同比增长139%。
京东的11.11全球好物节累计下单金额超2044亿元，也再次创造新的纪录。今年以来，人们对于消费升级还是降级的争议不绝于耳，经历着外部环境的不稳定，双十一这场全年最火爆的剁手狂欢，热度依旧不减，也带动了“下沉市场”、“李佳琦”、“百万补贴”等话题和热词。消费到底是在升级还是在降级？各大平台不断刷新记录的战绩和全民追逐的带货网红，都将答案指向了前者。
双十一热词背后 一个体验为王的时代来临
今年双十一，各大平台之间的补贴竞争可以说到了白热化的地步。阿里在此次活动预计补贴500亿。京东喊出“百亿补贴，千亿优惠”的口号。玩法上，阿里和京东还是采用大家熟悉的优惠券、红包、满减、定金抵扣、购物补贴等优惠活动。
苏宁稍显特别，，全场景零售集全产业联动、任务养成和社交分享PK于一身，全场景玩法瓜分20亿红包，并且承诺“贵就赔”。
双十一抓住消费者寻求实惠的心理诞生与兴起，其中海量补贴无疑为成交金额的攀升起到重要的推动作用，也从侧面折射出消费者旺盛的消费需求。业内有观点认为，“消费者的消费潜力一直在增长，双十一释放的销量证明了这一点。”换句话说，补贴来自于需求，尤其在一些中高端产品上，价格越高优惠越大卖得越快，这恰恰是由于消费者追求品质升级而产生的“倒逼”效应。
产品销量的火爆除了消费者本身，还离不开另一个群体。他们活跃在各大短视频和直播平台，凭借强大的“带货”能力，让消费者心甘情愿地掏空钱包。相较于传统零售单一的陈列，网红通过富有感染力和声情并茂的推荐，快速刺激消费者的购买欲望。“带货”网红将90后、00后视为目标，这些能买更敢买的年轻人是线上购物的核心群体，他们希望收获高性价比的品质好物，更希望参与消费过程，收获商品以外的附加值。不同于从前单纯的“买”和“卖”，一个体验为王的时代正在到来。
聚焦用户品质需求 场景零售为双十一升维
如果说，最初的双十一是用打折促销让消费者上瘾，那么如今，则是消费者多元化的体验需求促使电商平台进行场景变革。阿里、腾讯等互联网巨头纷纷入局，大润发、沃尔玛等传统零售商也在积极进行互联网改造。在体验式消费崛起的当下，拥有更强场景塑造能力的零售企业，似乎更有望继续领跑行业。
对于这个话题，最有发言权的一定是刚刚完成全场景零售布局的苏宁，而苏宁的场景塑造能力最突出的代表就是苏宁极物。作为智慧零售针对消费升级的革命性转型, 苏宁极物以双线融合的运营模式致力打造“复合型业态”的一站式生活空间。既能与苏宁最为重要的场景互联网门户——苏宁易购APP、苏宁广场、苏宁小店等形成紧密配合，又是线下为消费者提供体验消费的，场所之一。
双十一期间，苏宁极物上海五角场店盛大开业。从消费者的品质需求出发，集合原创潮玩精品、手机数码、文创好物、图书咖啡等体验场景，苏宁国际、言几又、故宫等头部网红品牌应有尽有，呈现出苏宁极物一贯的高品质、高颜值、重设计、重原创的品牌格调，再度凸显苏宁极物致敬美好生活、助力全场景消费升级的角色定位。
依托全场景多业态布局, 苏宁在今年双十一将价格的双十一升华为场景的双十一、体验的双十一。“1小时场景生活圈”解决方案力求在1小时内击破消费者的场景痛点，今年刚刚加入苏宁智慧零售生态体系的家乐福，也凭借其门店前置仓和城市核心商圈的布局，与苏宁旗下各业态共同构筑全场景版图，打造，的场景化体验。
此外，苏宁场景会员购物、娱乐休闲、生活服务等场景权益的全线打通, 让“无限场景，一个会员”成为现实，为消费者带来省时、省力、省钱、省心的消费体验。
当下，人们不仅注重“在身边”的到家服务，更需要“有的逛”的到店体验，还需要“值得买”的购物清单。苏宁以服务至上、体验为王的场景零售成为全新生活方式和，服务体验的样板，为零售行业提供了未来进化的新方向。
消费升级为零售行业带来机遇，也带来挑战，因为消费者的需求不断变化，行业痛点需要新的解题思路。跳出简单的鼓励消费，用户在消费过程中获得的附加价值还有很大的扩充空间。对此，阿里、苏宁等企业肩负着更大的责任，也有更远的道路要走。
