投诉电话：15001380073 ，配送300单+；从早上7点到晚上21点连轴转；微信步数3万+；手机呼出呼进超过500通；士力架、冰红茶扛，。这或许是全国快递员双十一的日常。
面对巨大的包裹配送量，快递员们需要时刻保持清醒的大脑、惊人的抗压能力，这样才能保障每一个包裹都精准送达。
歙县，位于安徽最南端，北倚黄山，这里山清水秀，有徽派建筑的古民居群，远处山林间还有粉墙黛瓦村落，犹如一幅水墨丹青画。
程乐乐，29岁，个头一般，精干务实，3年前加入苏宁物流，成为一名快递员，现在成长为苏宁物流歙县配送站站长。他的目标是再努力3年，能在县城付个首付买套房。今年双十一，是他成为站长后，迎来，的一次挑战。
快递员练就“最强大脑”
在歙县小城，双十一包裹量的爆发是在12日。当天一早，小程和站点的其他几名快递员卸了2辆4米2的货车，足足1800多件货。
站在成堆的包裹，，他一直低着头，眉头紧锁，大脑飞速运转，他在思考，每一个包裹的配送路线。整个歙县的地图在他脑海中展开，一车包裹的运行轨迹，每个包裹送到什么方位，他都要了然于心，谁去配送，骑车还是开车，这些看起来简单，但是叠加在一起，上千的包裹，是个难事。
去年双十一，小程在当地找了一位外卖骑手来帮忙，他们的确跑得快，但是几件包裹在手中，却没有全局规划，货送了一半，电瓶车没电了，这怎么行？
送快递是个技术活，从包裹装车开始就很有讲究，先把最重的货物送掉，不然电瓶车耗电会很快；先到的地点，对应的包裹要放在顺手就能拿到的位置，不然在车里翻山倒海特别浪费时间；收货人有没有电话催促，有的话赶紧送过去；规划好的路线，不走回头路。要非常高效的完成一车配送，靠的是对县镇的熟悉程度，以及不急不躁的缜密思考。
除了路线规划，每时每刻的电话轰炸也是一项极大的考验。小程有两部手机，一部是用来联系收件人， 在送货前电话通知收件人，询问家里是否有人接受，另一部是系统里留给收件人联系的，收件人会电话联系他催促包裹送达时间。往往是一边在电话收件人开门签收，另一边铃声响起来询问什么时候来送货，双面夹击，还要埋头找地址。
送的是快递，暖的是人心
安排好了站点其他快递员的配送任务，小程也要自己出去送货。下午2点半，整装待发前，他从口袋掏出一根士力架，匆忙吃完后，拿起车上的冰红茶喝了大半瓶。今天，的能量就靠这些来补给。
这两年，歙县的包裹越来越大、越来越重。柴米油盐等一些生活所需，快递都能送货上门，破壁机、扫地机器人等一些新鲜玩意也逐渐走进小城人的家庭。生活越来越方便，时效越来越快，歙县县城以及周边村庄，苏宁物流都实现了24小时内次日达。
歙县小城下辖15个镇、13个乡，不管是面积还是人口，乡镇都超过县城一大半。现在下乡的路修好了，沿途五六个乡村，一车货送下去，大半天回不来。最头疼的是，乡下包裹太零散，送一个包裹常常要开车20多里路。
深秋的皖南，村里人忙完了农活，开始准备过冬。闲暇时间，会在田头松土、摘菜，为，的食材而忙碌。在外工作的儿女会给家里添置小家电、过冬的新衣裳，电话那头下单，第二天家里人就能接到小程电话，老远迎过来，欢喜地接过包裹往家走。
村里人休息的早，得先送。一车货3个多小时送完，又返回站点，再准备送一波。接近晚饭时间，城里人刚好都在家。
晚上7点多，家住古城里的汪洋，双十一给孩子买了两件玩具，小程到了巷子口，打电话给汪洋，汪洋的老母亲欣喜的说，“巷子里黑，你在巷子口等我，我这就下来”。电话刚挂，小程从快递车里取出包裹，巷子里就传来老太太的声音，“是我家的快递吧”！接过快递，老太太乐开了花，“给孙子买的玩具，昨天买的今天就到了。谢谢啊”！
孙大姐买了一台取暖器，她家在巷子深入，石板路，天黑了不好走。听说小程马上要来送货了，赶紧到巷口的煎饼铺前迎他，然后领着他往家走，边走边说，“双十一你们还这么快，马上天冷老头子不用烦了”。
近在身边 守护美好生活
一直到晚上9点，站点的货才完全“消灭”，终于可以歇一口气。等待小程的，是第二天更多的订单量。虽然又苦又累，但是每送一车货，就离自己的目标更近了。
“送快递，是一件能让别人快乐，让自己有收获的事情。”小程一直认为，自己跑得快，送的好，让当日人都认可自己的服务，他们买的更多，自己会送的更多，收入也会越来越多。
小程和站点的兄弟们，日夜兼程，走过大街小巷、山野村头，走到歙县人民的身边。他们把双十一的购物狂欢带进了歙县小城，见证着小城生活品质的提升，守护着每家每户的美好生活。
东到太阳最早升起的浙江舟山岱山岛，西至中印边界的西藏林芝地区，南到中缅交界的云南德宏盈江县，北到中俄交界的新疆阿勒泰，中有中国的地理原点陕西关中，泾阳，苏宁物流全国10万名像小程一样的快递员，以“，一公里”的坚守，实现近在身边，服务到你，正如苏宁物流的年度双十一服务主题“收获，近在身边”。
