投诉电话：15001380073 2020年的冬天格外漫长，一场疫情仿佛放慢生活的进度，学校延迟开学，学生都在家上网课学习。
陈女士有一份给孩子投保的保单想要操作保单贷款，陈女士来到客服大厅咨询如何贷款，柜员查看系统陈女士的保单情况，发现孩子已经成年需要维护投被保人的多项信息，陈女士称手机 在家给孩子上网课，工作时间根本腾不出时间来并且着急办理此业务，柜员安抚客户回家拿好证件会在中午利用休息时间通过空客外呼功能为客户办理，柜员在维护好被保人证件信息后，电话指导客户自助办理职业变更时，发现被保人有多投保人为其进行投保，自助办理不通过。于是挂机后，立即电话联系该客户的保单服务人员在e行销中为客户提交代办职业变更业务，后又联系客户自助在金管家进行确认，这才维护好被保人的职业，，又通过外呼再次连接客户为客户办理保单贷款业务，解决了客户的燃眉之急。
疫情阻隔了人与人的距离，却阻隔不了人与人之间的温情,我们努力感同身受，为客户排忧解难,您的满意是平安客服追求的目标,哪怕相隔数里，平安一直与您相伴！
