效率、协同和真诚——海豚客服回归智能客服初心

　　在过去的20年中,我们经历了互联网高速发展的时代,迎来了人工智能的时代,越来越多的AI科技进入了我们的生活和工作范围,大至工厂自动化生产设备,小至APP语音交互。用着手机自助下单,看着机器人服务员给你们上着菜,在朋友间的杯盏交错中,你似乎感到有一丝的失真,然后朋友发现菜中异物,大声呵斥,看到赶来的餐厅经理满脸陪笑的使劲道歉,你仿佛又回到了现实。

　　AlphaGo击败柯洁都已经过去4年了,白驹过隙,忽然之间。

　　而在这20年中,客服软件从传统呼叫中心升级至在线客服系统,然后演变到了SAAS话的智能客服,几乎是与最前沿的科技技术齐头并进。

　　与此同时,各大小厂商蜂拥进入智能客服行业,纷纷高举着减少客服人力,节约企业经营成本的旗号,辅以五花八门的智能机器人,再打着SAAS模式的名号,试图在这一片蓝海中实现突围。

　　业绩飞速增长的同时,他们也将客户带入了一个又一个的误区,失去智能客服的初心。

　　重拾智能客服的初心——海豚客服

　　提升效率,维护渠道,防止流失

　　对于客服工作来说,能快速的对于客户提出问题进行应答非常重要,但根本目的是圆满的解答解决客户的诉求。

　　海豚客服拥有全渠道介入,一站式服务,多场景覆盖,能够全方位匹配微信公众号、微信小程序,官网、APP等。帮助企业客服全面提升沟通效率,精准识别客户意图,便捷维护多渠道客户,防止意向客户流失,在节约成本的同时兼顾效率提升以及达成客户满意。

　　智能协同,有效解决,满意提升

　　从AI理念出现以来,客服行业就一直是AI替代榜中高居不下的一员。但目前的AI能进行的还是以逻辑性强、重复性的工作为主,而客服面对的往往是带有各种未知情绪的客户,人工智能始终无法达到人与人的情感交流层次,讲求替代为时过早。

　　海豚客服机器人则其秒级响应,7*24小时不间断服务成为了人工客服的重要辅助手段,并且提供即时接待、语音识别,人机交互,能有效的起到安抚客户,解决客户等待过程的焦虑感,解答客户常规问题,提升客服接入后的工作效率,最终实现提升客户的满意度。

　　免费试用,一次付费,即买即用

　　智能客服行业市场广阔,也引来了无数的投资催生了数十款产品,在SAAS概念风行的当下,不少公司推出超低价或者直接以0元使用,而在互联网时代打磨下的客户,早已看透个中奥妙。

　　海豚客服以诚为本,按照版本自助选择,一次付费即可享受全部功能,无需二次额外付费。目前更有限时优惠,提供一个月免费试用机会以及年付优惠折扣。