真诚的中海启航人：微笑在脸上，服务记心里

　　每个人都向往成功，并把它作为自己追逐的目标，然而成功却从来不会轻易让人去获得它。一个人可以没有聪慧的大脑，但需要有一颗积极进取的心；一个人可以没有广泛的交际圈，但需要有一副真诚的态度，真诚的态度会给人一种可靠的印象，能真正得到有益的帮助。

　　犹太圣经《塔木德》上说：“温和与友善总是比愤怒和暴力更有力量”。因而，只有自己有了真诚和友善的态度，才能够更好的说服他人。

　　她两条弯弯的眉毛下有一双机灵的眼睛，一看就知道是个干练的人；她齐耳的短发，嘴角还常带着笑，真诚且热情；她就是中海启航集团的业务精英、北京金蚂蚁登记注册代理事务所的业务经理——史兴玉。

　　史兴玉对工作有自己的认识与理解：

　　对待与客户的沟通，史兴玉会进行有针对性的提问，抓住客户的核心痛点，了解客户真正的需求，并提供让客户满意的服务。

　　抓住服务的核心，抓住服务的本质，客户对业务办理流程不熟悉，且需要尽快办理，史兴玉便在交谈中快速了解客户，集中精力服务客户，并做到在服务中发现问题，分析问题，解决问题。

　　善于听出对方的未尽之言，听话听音还要注意倾听顾客的潜台词，分析其言外之意或未尽之言，把客户在意的问题及客户的反对意见先提出来进行分析并解释说明。

　　微笑是无价之宝，史兴玉用微笑感染客户，用心服务客户，保持乐观的心态，也使客户感受到公司对自己的重视，史兴玉知道，自己的服务质量是集团形象的缩影。

　　真诚是为人之根本，那些取得巨大成功的人都有许多共同的特点，其中之一就是为人真诚。如果你是一个真诚的人，客户就会相信你，无论在什么情况下，客户都知道你不会推诿、不会掩饰、不会说假话，都愿意与你合作。人与人的感情交流具有互动性，与客户沟通也是一样，中海启航人用真诚换取客户的信任。真诚也是中海启航人的标签，并始终为理想奋斗着。