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近日，临近下班时，中国平安人寿保险沧州，支公司柜面大厅来了一对老年夫妻前来咨询，W先生说他儿子在平安买了一份平安福的保险因还没交费即将停效。原来，W先生的儿子交费账号没用了、电话号码也变了，又加上他儿子长期在内蒙古偏远的部队，不便去公司柜台办理账号和电话号码变更业务，二位老人想问可不可以帮儿子改下交费账号。了解情况后，柜员耐心地告诉二位可以让其儿子在自己手机里下载一个平安金管家APP，在手机上就可以更改交费账号和电话号码，完全不需要去柜台办理。W先生表示有自己和老伴儿年龄大了不太会使用智能手机，也担心儿子不会操作。于是，柜员让W先生与其儿子电话联系，柜员通过电话一步一步地引导投保人下载、注册平安金管家，完成电话号码变更以及交费账号变更的业务，，成功交费，整个过程差不多10分钟就完成了。
W先生和老伴儿离开之前连声道谢，表示平安的服务太方便了，减少了很多麻烦。平安金管家，让客户随时随地享受到简单便捷的优质服务!让客户真诚为平安人寿点赞!
