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平安人寿河北分公司:贴心好服务

时间:2020-08-20 11:08:52    来源:厂商内容    浏览次数:    我来说两句() 字号:TT

  近日,客户许女士到平安人寿河北分公司恒大销服柜面,办理生存金领取业务,柜员查询该客户为孤儿单客户,保单服务人员当天未出勤,故引导客户使用金管家办理业务。办理业务时发现许女士为寿险老客户,保单信息缺失严重,于是柜员协助客户下载金管家,维护投保人与被保险人九项信息,并成功办理了生存金转账授权业务。客户表示非常感谢,感觉平安很强大,在小小手机上就可以办理各种业务,还说以后老了走不动在家躺着就办理了。

  耐心沟通,用心服务,是每一位平安柜员的基本素养。站在客户角度去想问题,往往事情就会迎刃而解。


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