投诉电话：15001380073 大暑夏正浓，蔚然绿成荫。7月的邯郸天气闷热，一场大雨浇灌了炎热的城市。
下午冒着大雨赶来销服柜面的业务人员王姐称客户罹患癌症医药费花了十几万，刚刚出了病理报告，想尽快为客户办理理赔，以解客户的燃眉之急。但是记得客户一年前保单有过贷款，不知道是不是得让客户先还清了贷款才能申请理赔。所以想先来柜面咨询是否需要先还款后再申请理赔。雨水顺着王姐的额头留下，脸上透露着焦急。柜员贴心递上纸巾，安抚王姐先坐下。柜员赶快接过王姐的材料迅速查询。经系统查询，王姐客户可申请重疾理赔金12万元，去年保单贷款有1万元。柜员当场告知王姐客户现在看病正要用钱，可以先申请理赔。后期不需要用这笔贷款了再做还款就行。王姐听了很高兴，心里悬着的石头终于落地，问了你们我就放心了。不然我还发愁怎么跟客户说还贷款的事情呢。柜员快速审核王姐提供的理赔材料，手续齐全，帮助王姐通过口袋E提交了重疾理赔申请。
王姐对柜面服务人员表示感谢，为咱们柜员细心周到的服务点赞。在平时工作中小柜员用热情和细心接待每一位临柜客户和业务人员，用诚心、耐心和责任心帮助客户和业务人员快速、周到地办理业务，收获业务人员点赞。
