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平安人寿河北分公司:耐心服务,赢得称赞.

时间:2020-07-23 09:50:27    来源:新讯网    浏览次数:    我来说两句() 字号:TT

  2020年7月17日,客户田某到平安人寿河北分公司石家庄客服,咨询自己名下保单的保额问题,柜员王某接待,客户表示在2015年申请过一次部分领取业务,并且在2017年缓交一期保险费用,今年2月份在客服,补交所有保费后,保额一直没有恢复到投保时的保额。客户表示存在疑问,想要询问一下保额减少的具体详情。柜员通过查询保单条款以及保全记录,向客户做了详细的解释。这张保单在客户第一次申请部分领取后,保额第一次降低,在2017年缓交保费后,保额又产生了削减,后因客户未及时补齐保费,导致保额的多次削减,虽然在今年已经补齐了保费,但没有恢复到原有保额。经过柜员的详细解释,客户田某详细了解了保额变化的具体详情,清楚了保单条款,由衷地感谢柜员非常耐心详细的解释。


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