投诉电话：15001380073 平安金管家APP的推广，就是要让客户能够轻松办理业务，以不来回奔波，一次性解决客户问题为最终目的，是平安人性化的，体现。
钟先生作为公司的投保人，为其儿子投保了一份保险，由于需要资金周转，钟先生特意请了半天的假，拿着自己的身份证和银行卡来公司客服，办理保单贷款，但告知还需要提供被保险人的证件时，钟先生表示非常不理解，孩子还没有成年，为什么还需要提供他的证件呢！自己特意请了半天的假过来，这不是白来了吗？柜面的工作人员在第一时间及时安抚了客户，并告知客户这项业务在家里也是可以操作，不用再次前来了，并及时将自己的金管家展示给客户看，此时钟先生的脸色稍稍有了缓和，柜员继续为其说明，告知其具体怎么操作，及其他业务操作的简单说明。钟先生听时频频点头，称回家后自己试试看。
没有人会拒绝别人的好意及关心，而客服，的工作人员正是以这种小爱关怀着客户，使小爱不断蔓延开，变成大爱。
