投诉电话：15001380073 鉴于新型冠状病毒肺炎之应变级别已提升至紧急级别，由乘务组、机场组、维修组、营业部等20名负责人组成的韩亚航空“应急决策小组”迅速召开紧急对策会议并全力开展新型冠状病毒肺炎防控工作。
为保障员工安全，韩亚航空已向所有航线机组乘务员、机务、机场地勤员工全面发放口罩、洗手液等防护用品。同时，为防止肺炎疫情扩散，确保旅客安全，韩亚航空将对相关航线的旅客免费办理航班的改签、退票服务并对部分航线作出调整。据悉，韩亚航空将于2月1日起暂时停飞仁川-桂林、仁川-海口航线；2月3日起暂时停飞仁川-长沙航线.并根据疫情情况恢复正常运营。
此外韩亚航空了解到武汉等疫区医疗物资短缺的问题，决定向疫区捐赠口罩等价值4000万韩元的医疗物资。此批物资将于1月31日分别通过仁川-成都、仁川-北京航班及时送达。
韩亚航空社长金昌洙表示：“对我们来说保障乘客和员工的健康安全至关重要，我们将全力以赴做好新型肺炎防控工作，防止疫情扩散，并竭尽所能提供援助和支持。”
据悉，韩亚航空还在2013年四川地震灾区捐助物资，积极履行社会责任。
