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菏泽市的肖女士是某单位退休职工， 2018年9月通过朋友介绍购买了百年人寿的《优选护身符》产品,对于医保报销比例较高的单位职工肖女士来说，怎么也想不到会用到这份商业保险。
2019年2月肖女士突然感觉眼睛不适，看不清东西，家人随即将肖女士送往医院，医生诊断为“视网膜分支静脉阻塞”,因为发现的及时，肖女士的眼部得到及时治疗，但是需要注射3支医保不能报销的针剂药品，每一针的价格高达5千多元，需要客户全部自费承担。肖女士的保单险种做的比较全面，附加了百年人寿安康保及高诊无忧两款医疗险，社保不能报销的，百年人寿全部给予了报销。
肖女士收到理赔短信后感慨不已，社保与商业保险一点也不冲突，买保险没有花冤枉钱，百年人寿信守承诺，自己没有承担一分钱，社保外的费用全部给予了报销。她专门向百年人寿赠送了一面“心系客户，优质服务”的锦旗，表达对百年人寿的谢意。
一直以来，百年人寿都秉承着“关爱永恒”的服务理念，致力于提升客户的理赔服务体验，致力于为每一位客户打造更好的保障计划，以诚信和专业赢得市场口碑，服务社会、奉献社会，践行“保险让生活更美好”的大爱理念。
