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2019年8月的，，孟村回族自治县的一位姓张的客户来到柜面办理，保单的退保业务。张先生说急需用钱，虽然觉得很可惜，但是没有办法。柜员耐心和张先生沟通，详细讲解了，险的保险条款，并询问了张先生需要资金的金额，建议张先生可以做部分领取的业务，同时保单还依然能为客户提供保障。张先生听了非常高兴，不退保还能解决当前的资金问题是，的。但是当天保单处于续期交费状态无法操作部分领取业务，柜员和张先生沟通等回盘以后马上和张先生联系在平安金管家操作该业务。第二天柜员查询到保单可以操作部分领取业务了，马上和张先生取得联系，详解和张先生说明办理流程，张先生在柜员的帮助下顺利连接空中客服，完成了部分领取业务。办理完成后，张先生表示平安科技太强大了，在炎炎夏日也不用跑腿门店，在家吹着空调就把业务做了！
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