投诉电话：15001380073 以客户为，，为客户提供简单快捷的服务体验一直是平安公司信守的承诺，这不仅体现在为客户办理保全业务上，也体现在为客户理赔的过程中。让客户享受到满意快捷的理赔服务是平安一直以来追求的目标。
我公司客户孟女士将脚扭伤，由于扭伤比较严重，伤势有所好转才到我公司进行理赔，当时孟女士的爱人因病一直卧床，儿女也都没在身边，理赔出现了一些困难，公司客服在了解这个情况后主动帮助孟女士整理理赔资料，在得知理赔材料中缺少医院诊断证明后，我公司客服人员主动帮助孟女士去医院开出诊断证明，让客户倍感温暖。在平安公司的理赔结束后，孟女士还需要去新农合报销一部分费用，需要公司出具理赔分割单等手续，办理此理赔的客服员工在了解情况后主动将理赔分割单等复印件材料给客户准备好，一定程度上解决了客户行动不便还要自行准备材料的问题，避免了客户身心疲惫。
客户脚伤痊愈之后，给我公司送来了一面锦旗“理赔迅速，服务热情”，看到这面锦旗，身为平安公司的员工倍感骄傲，平安无愧于自己的承诺并会坚守承诺，想客户之所想，急客户之所急，给客户提供最便捷、最暖心的服务。
