投诉电话：15001380073 2016年1月27日，中国传统节日除夕，俗称大年三十儿。正当人们抛开一年的烦恼与疲惫，欢乐的看着春节联欢晚会，相互发着红包，送出新年祝福语的时候。百年人寿辽阳中支理赔人员的电话响了，本以为是亲朋好友的祝福便急忙的接了起来，说了句：“您好!我是小张，祝您新年快乐”，客气话还没说完就被打断了，电话那头的销售人员急忙插话打断说：“我是王姐，公司个险销售人员，我的客户突然得了白血病，能不能给赔付啊，客户家庭状况不太好，怎么能快点申请理赔”，理赔人员的思路瞬间转换，并没有制式的说应该拨打95542进行报案，然后准备什么材料，而是静静的听她述说事情经过，没有任何的打断。
事情是这样的，客户为未成年儿童，孩子大年三十晚上高烧不止，双眼睑出现出血点，家属连夜送至辽宁省辽阳市第三人民医院门诊，经过简单的抽血化验检查后，大夫觉得检查结果不像平时支气管炎、上呼吸道感染那么简单，孩子生化指标异常，怀疑是白血病，但是又怕家属一时难以接受，告诉患儿母亲现在过年医院留守的都是值班大夫，你赶紧去沈阳大医院去看看，确诊下，你这孩子情况不太好。经过多次询问大夫，才把刚才的推断结果告诉她，家属带着孩子急忙赶往了沈阳盛京医院进行确诊，由于事发突然孩子并没有在当地办理入院转院手续，医保未启动。患儿母亲在车上给保单服务人员拨打电话叙说了事情经过，才有上面的一幕。
正值春节假期，家家都在欢快的过大年，但突如其来的变故让这个小家庭陷入了极度的恐慌与不知所措当中。经过骨穿与免疫系统的检查，孩子最终确诊为急性B淋巴细胞白血病，需要化疗，治疗期与康复期时间较长，预计自费花费在40-50万。得到此案件的信息后，分公司理赔人员第一时间赶往医院，与主治医师了解患者病情，并协助客户收集理赔资料，安慰客户家属。理赔人员的好友家孩子曾患过此病，目前康复情况不错，鼓励患者家属要有信心，积极配合治疗，让这对年轻的80后小夫妻重新燃起了希望。并迅速处理案件，赔款10万元于第二日到账。
该保单从专业人士看，其实它是一个裸单，只有一个重大疾病保障10万元，此险种的，保额，客户投保时也是碍于情面投保的人情单。其实生活就是这样，每天都是现场直播，假如再给她一次投保的机会，我想她一定会给自己的孩子投满额度，因为她知道她能得到保险的赔偿!不必每天在网上、在朋友圈、翻电话本向亲朋好友们借钱治病!她会在疾病面前表现得从容，有那么一丝体面!因为我有钱治病!有保险公司做我的后盾!
可惜，生活没有如果!保险，是一个为爱而生的行业，它保护您一生平平安安，让我们有尊严的度过人生的每一个阶段!，!祝愿小朋友早日康复!健康成长!
