品质时代 诚信保险——百年人寿黄冈中支3.15在行动

　　为深入推进保险消费者权益保护工作，百年人寿黄冈中支在当地行协统一安排下，积极组织开展3.15国际消费者权益日宣传活动。中支负责人李文杰总亲自负责牵头落实本次主题宣传活动，要求中支围绕“品质时代 诚信保险”，组织好具体活动工作，要求各部门要充分认识3.15宣传活动对服务消费者，提升行业及公司品牌形象的重要意义。

　　根据中支总经理室指示，由综合室牵头，联系各部门在公司营业场所醒目处张贴公司服务承诺、反洗钱标语、“治乱打非”宣传标语。活动现场设立了宣传栏、宣传折页、展架，过往行人和客户纷纷驻足观望，并不时翻看我司公司简介，使我司得到了较好的品牌宣传效应。同时，总经理室认真落实“总经理接待日”活动，确保消费者反映的事项能够及时得到反馈、解答，拓宽投诉维权渠道，倾听客户诉求，切实维护客户权益。在职场柜面设立了总经理接待专席，宣传保险知识、普及保险理念，听取消费者的保险诉求，解决客户疑点、难点问题，提高消费者保险意识，提升客户保险消费理念。

　　3月15日，黄冈中支在公司门口设立服务咨询台，公示公司客服电话、理赔服务热线、官网网址、公众微信平台、对外服务承诺及理赔时效等宣传内容，有利于保险消费者快速了解消费维权的各类正当渠道和方式，对消费者反映的突出问题及时提出改进方案并妥善处理。

　　黄冈中支以3.15国际消费者权益日活动为契机，通过搭建式多样的保险知识传播平台、优质服务展示平台，保险消费者权益维护平台，宣传普及保险知识，倡导科学理性的保险消费观念，提高公众风险意识和维护自身权益的能力，展示保险业诚信服务的良好形象。