杨女士说 “感谢李红经理,感谢百年人寿在我最需要用钱时送来的保险金,这保险金对我来说无疑是雪中送炭啊”。这位杨女士是位职业中学的老师。
这故事要从两年前说起,杨女士从事教育行业,收入不高,而丈夫近几年一直在患病中,李红是杨女士同事的保险代理人,在去她们学校送保单的时候两人结识成为了朋友。虽然杨女士和李红经理很投缘,但是对保险极其不认可,每次李红一说起保险杨女士不是转移话题就是告知没有钱投保。这就让从业多年的保险经理人很纳闷了,职业敏感告诉自己事情一定没那么简单,李红真心把杨女士当成朋友处,在交往相处的过程中杨女士却总是对自己的家庭话题躲躲闪闪,似有难言之隐的苦衷,李红每每都会有一种莫名的辛酸,更对朋友多了一份心疼。
经过一段时间的接触,杨女士慢慢的向这位新朋友敞开了心扉。原来杨女士的爱人一直在患病需要休养,不能做体力活,一个儿子正在上学,两口子为儿子的以后的生活很是担心,省吃俭用的为孩子存钱,除了正常花销外不做他用。当李红经理知道这个情况后更为朋友心酸了,便讲了很多实质性保险案例及保险对疾病理赔的关键。
就这样前前后后又过了半年的时间,杨女士慢慢的接受了保险,不过因为爱人的病考虑到遗传基因问题想为自己的儿子投保,作为保险代理人售出保险是好的,但同时又为朋友隐隐担心,作为一个职业代理人,她深深知道保险对一个家庭主要经济支柱的重要性,杨女士的爱人明显已经丧失了保险资格,儿子还在上学不是家里经济支撑点,如果她再倒下会对家庭经济造成巨大变动。李红满满关心的问了朋友,“如果你生病了,家里除了给你老公看病和孩子交学费,还有多余的钱给你治病嘛?如果你生病停止工作没收入了,谁给你老公出治病的钱和孩子的学费? ”就这样被朋友发自肺腑的关心所感动,杨女士在2017年初为自己进行投保,考虑到经济所以选择了20万的重疾。
杨女士所在的学校每年都会为在职员工体检,在2017年的体检中查出女性常见乳腺结节问题,在保险意识提升后杨女士对自己身体也重视了,随后去医院再次检查,诊断为“乳腺癌”,精神打击和经济压力让她情绪低迷,生活也陷入了低谷。
李红知道后在2018年1月2日为杨女士进行理赔报案,百年人寿在接到理赔报案后,第一时间与客户联系,在最快时间内审查核实理赔案件,确认符合合同约定的同时,于1月9日赔付杨女士203707.84元。接到理赔款后杨女士与公司联系,希望能亲自到公司表达自己对百年人寿和李红的感谢。
2018年1月11日在百年人寿大连分公司连峰区的早会上,杨女士送上了两面锦旗,一面送给公司“信守承诺,雪中送炭”,一面送给李红经理“情系客户,冬里暖阳”。面对着全体百年的员工,杨女士拽着李红的手说道:“我非常感谢李红经理,在我不同意为自己投保的时候,她没有放弃我,用她的经验、她的专业一直劝说我,如果换成别的代理人,也许知道我给儿子买保险后直接办理就完事了,哪里会为我考虑这么多。在我生病期间,李红经理经常到医院看我,在我最无助的时候,是李红经理每天发微信鼓励我,陪着我度过那些难熬的日子,现在我不单有钱治病,又没耽误老公的养病,也没给孩子造成压力和影响。谢谢你们公司有这么好的专业代理人,谢谢百年人寿!”。