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党的二十大报告提出，“必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。”
物业作为离老百姓最近的民生，每一点进步、每一次探索，都在加快人们迈向美好生活的步伐。龙光智慧服务植根行业二十余载，坚持服务至上的底色，沉淀出扎根一线的服务经验和模式,涌现出许多颇具特色的服务案例。在此之际，龙光智慧服务特别策划“龙光星谱”系列报道，为行业发展贡献星火之光。
数读汕头龙光·尚海阳光：
龙光·尚海阳光位于汕头市42街区，项目规划用地总面积为178亩，总建筑面积约72万㎡。项目于2013年交付，主力户型面积为129-320平米，共计3226户，目前小区常住人口超10000人。
项目采用360度活水园林设计，汕头，下沉式广场，配套室内恒温及大型露天泳池，地下停车场净高4米。
项目获评《汕头市优秀物业管理示范小区》项目，广东省节水型单位。
中国人喻水为财，在经商历史悠久的潮汕地区，尤为如此。汕头，最早的经济特区之一，位于韩江三角洲南端，南濒南海，作为中国大陆，拥有内海湾的城市，当地人向来有亲水亲海的传统。
环境变迁，在钢筋水泥构筑的现代城市生活中，在时代更迭与文化传承的对垒中，人们一边拥有，一边失去。如何将那些根植在潮汕人心中的文化与精神代际传递，汕头龙光·尚海阳光在交付十年之际，为这座海滨城市献上自己的答卷。
汕头：龙光·尚海阳光
乐水
“360度活水园林”，每年节省约1.3万立方自来水
河流与城市，往往有着道不尽的渊源。伦敦的泰晤士河，巴黎的塞纳河，汕头的新津河，每一条河流都是这个城市 “流动的历史”。新津河，汕头母亲河韩江的支流，自北向南贯穿城区汇入南海。
在汕头建筑史上，汕头龙光·尚海阳光迭代创新的“360度活水园林”，因引入新津河水，以自然、生态、环保成为民间建筑的一个“鲜活”样本。
尚海阳光景观水系占地面积近一万平方米，从2.8公里外的新津河开渠引水，经小区水景流通，最终沿水渠出，汇入新的水域，如此每日循环往复。
园区景观
事实上，这般匠心巧思的背后，为景观水系日常养护提出了颇为棘手的挑战。“新津河水中掺有海水，小区景观水质受潮涨潮汐和天气的直接影响，且容易滋生微生物，这样特殊的地缘环境，要保证小区日复一日卫生、清澈的水质，并不是一件容易的事。”龙光智慧服务闽汕区域公司片区副总监王意英介绍道。
为此，尚海阳光小区在源头取水口建立小型水泵站，专门设立了水景管理岗，通过过滤、消毒、沉淀、投药等方式，达到了优质景观用水标准；并在社区内设置一定数量的循环水泵，加强水流的循环流动，使水体流速加快，减少沉淀物，减缓藻类生长速度。每日，水景管理员还要进行大量的打捞和维护工作。正是在物业科学、专业的管理下，方才有“问渠哪得清如许，为有源头活水来”的生动景象。
除了引用活水，尚海阳光小区对水资源的爱护随处可见，在园林绿化带中增设自动喷淋装置，提高水资源的使用效率，对水表、水箱等设施设备定期巡查、推荐居民使用节水型水龙头……尚海阳光每年节省约1.3万立方自来水，因节水贡献突出，被广东省住房和城乡建设厅授予“广东省节水型小区”荣誉称号。
乐活
“老有所乐,幼有所学”，打造全龄友好社区
走进汕头龙光尚海阳光会所，一群穿扮优雅的退休阿姨认真地演绎地方剧种——潮剧，轻婉抒情、清丽悠扬的唱腔萦绕耳边，经典的旋律吸引了众多业主的驻足聆听。
汕头市的潮剧被列入第一批，非物质文化遗产名录，为弘扬潮汕文化，尚海阳光积极利用自身资源，邀请当地潮剧团进小区举办艺术交流活动、协调日常练习场地，在龙光服务的推动下，这些潮剧爱好者共同组建了尚海阳光潮剧团，活跃在汕头龙光社区的各大晚会中。
“我们以会所、老年活动中心及龙光书苑为根据地，开展覆盖业主全龄段的社区文化活动，打造‘老有所乐,幼有所学’的全龄友好社区。”王意英说道。
园区儿童乐园
2020年，尚海阳光老年活动中心的成立，根据潮汕人老年人的生活喜好，该中心内设品茗区、棋类区、观影区及为照看孙辈的老年人准备的儿童活动区，为小区数千名老年人提供了集交流、娱乐、便民服务于一体的活动场所。
63岁的李伯下午两点照常到活动中心“打卡”，与邻居老友一同“食茶”、聊天，是他，当中最放松的时刻。“每个月理发都不用出小区，在这就免费解决了。”李伯摸着头笑说道。据了解，自老年活动中心成立以来，尚海阳光坚持每月13日为14岁以下的小朋友和60岁以上的老年人进行义剪，同时不定期举办老年人义诊、体检活动等公益性便民服务，将尊老、敬老的传统落到实处。
下午放学时间，背书包的小业主陆续走进尚海阳光龙光书苑，在这里，他们可以在学习后，借阅自己喜爱的书籍。作为龙光慈善资金支持的，龙光书苑，尚海阳光拥有4000多册正版书籍。
龙光书苑
与传统书屋不同的是，龙光书苑在运营的过程中注重引入多方资源，如邀请作家、音乐家到龙光书苑做专题讲座；打造儿童绘本时光，邀请热心居民来给孩子们讲故事；或利用周未进行家居安全、花草养护等主题活动，创造涵盖亲子、阅读、手作 、自然教育等不同主题的便民、乐民空间，成为知识传播的热土。
乐拼
从内卷到微雕，成为人才培养的“黄埔军校”
拼搏，潮汕人刻在骨子里的精神。“速度”“激情”“爱拼才会赢”是王意英日常管理中的高频词句。
尚海阳光物业管理团队的“爱拼”精神可见一斑。“尚海阳光物业设有37个企业微信，服务超万名业主，每月完成各类业主需求工单、物业自检工单约8000单。”穿过王意英介绍的一组数据，物业人忙碌的身影渐有具象。
团队高效运行的背后，离不开科学的管理逻辑。2014，小区物业管理团队在每栋住宅大堂配备专属客服管家的基础上，开始探索网格化管理模式，如今尚海阳光物业管理颗粒被划为4个片区、22栋楼、39个单元，以单元为格定人、定职、定标、定权，以属地责任网络形式明确网格管理层和责任人员，并通过坚持一区一策，以“赛马”机制激发员工与团队的活力，实现从被动解决问题转为主动发现问题的工作态度转变，营造了你追我赶的团队氛围。
园区春景
“标准提升后，如何精进？创新是首位。”王意英借用罗永浩2023年跨年演讲中关于“微雕”的评释，“在内卷的尽头，试试‘微雕’，总能找到下刀的新角度。”就像每次重大节日氛围布置时，尚海阳光物业团队会议就会变成大型的员工方案PK现场，“中标”的方案往往设计出“新”、细节出彩。
尚海阳光物业团队不断创新创优的服务精神，也得到了业主的高度认可。龙光智慧服务业主满意度调研显示，近三年，尚海阳光业主满意度均在90分以上。在2022年现场品质评比中，尚海阳光更是以闽汕区域公司第一名的成绩，再次证明其作为集团标杆项目的实力。
工程人员作业现场
在龙光智慧服务发展的起源地汕头，被给予厚望的尚海阳光还有另一重使命——以行业高标准孵化企业人才。十年间，该项目为集团输送多达二十余位管理人才，被喻为龙光智慧服务的“黄埔军校”。
一百多年前，潮汕先民乘红头船出外谋生，催生了以团结、拼搏、拓展、创新为内涵的“红头船精神”，成为潮汕人宝贵的精神财富。一百年后的今年，望海而立的汕头龙光·尚海阳光，将“红船头精神”融入物业管理的精神内核，为幸福人居与行业高质量创新发展注入澎湃动能。
