据统计,国内的保洁场景下有1000到1500万的雇员,其中从事地面清洁却占据了保洁人员50%-60%的劳动工时——他们只需要推着拖把,往返于地面上,保证地面干净光亮即可。这些操作重复且简单的劳动,若按年均5万元的雇佣成本计算,仅商业地面清洁的部分,目前就存在千亿级的劳工雇佣成本。
而最容易被机器人替代的工作,就是这些操作重复且简单的劳动。
同时,往更大的层面上看,城市快速发展带来的服务需求提升和老龄化社会导致的劳动力下降,造成了社会发展中巨大的供需矛盾,都亟需新的手段带领走出困境。
除了酒店导引、餐饮配送以外,拥有大量人力补充需求的清洁行业,也成为了机器人入局的切入点。
机器人的意义是显而可见的,但是一切科技都要真正落地才有可谈的价值,商用清洁机器人怎样才能真正发挥效用呢?
一般人所认为的机器人的作用更多是对劳动力的补充和替代,但就当前阶段而言,我们认为人+机器人的协同才能达到,的效率。
因为从实际的运营场景来看,清洁人员作为一个立体的人,在垂直立面的清洁或者一些相对复杂场景里,其工作弹性要远超机器人。但处理功能单一的业务,机器人更占优势。
但难点是,如何才能高效协同这两个完全不同的劳动力群体。
从现在大部分的应用情况来看,一般商业机器人厂商只能采取租赁或售卖的方式实现机器人的投入使用,对其实际使用、运营情况无法过多参与。而使用者(后勤服务/物业管理负责人)却只能一台一台地设置任务指令,完成一项指令后又需要继续前往相应地点输入其它指令,非常欠缺调度的高效、灵活和智能。
为此,国内科技物管服务商爱物管希望,能真正为客户带来1+1>2的价值利益。从这个目的出发,爱物管基于自研数智平台能力+打造了一套“人+机器人”融合协同解决方案,致力于通过数据科技打造新一代后勤蓝领服务的工作场景,并已经在多个项目上取得了明显的效益。
该方案与一般厂商不同,爱物管能够通过建立机器人服务的服务标准,在平台内导入标准,统一调度机器人矩阵进行工作任务的执行,对比传统智能1对1调度机器人的模式,爱物管已实现一个调度中心同时统筹多台机器人,能充分替代人工地面清洁的工时。
同时,人的服务上,我们同样具备更完善、具体的服务标准,能确保人和机器人都能完成有序的服务分配。
为此,依靠工作完成度和工作质量都更佳的机器人服务+专业性要求更高的人工服务,项目能够真正获得“降本、提质”的核心效益。
以一个综合商业体项目为例。原有6名楼层岗保洁员工,近80%-90%的工时用于地面清洁。上线“人+机器人”协同解决方案后,人员编制由6人下调为“3(人)+2(机器人)”,成本共下降了39%。
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