首次露脸直播！郑女士再临凯迪仕直播间，点赞及观看均破百万

　　全网都在等的郑女士，终于露脸啦！！

　　9月9日，杭州郑女士，做客凯迪仕直播间，与粉丝分享了与品牌结缘的小故事。直播过程中，为了回馈粉丝，凯迪仕还给出K9-V直播间限时优惠价，将直播气氛推向顶点。

　　对于粉丝来说，本场直播仍然有一点点小遗憾，那就是郑女士依旧没有露脸。因此，全网希望郑女士摘口罩直播的呼声也越来越高。

　　近日，凯迪仕智能锁官方账号称将与郑女士再次携手，进行全网，露脸直播。消息传出之后，引起广大网友热烈的讨论和对此次直播的期待。

　　9月23日，杭州郑女士第二次做客凯迪仕智能锁直播间，进行全网，摘口罩直播。本次直播中，被称为“颜”之有理的郑女士，又会给广大粉丝带来什么样的惊喜？

　　全网，摘口罩直播

　　郑女士为凯迪仕智能锁打CALL

　　9月23日晚，直播尚未开始时，凯迪仕智能锁官方直播间便聚集了大量粉丝。当直播开始后，郑女士与主持人一同出场。

　　当聊到全网都在期待她摘下口罩时，郑女士坦言，她之所以在凯迪仕直播间摘下口罩，是因为她通过凯迪仕与粉丝结缘，也感谢广大粉丝和凯迪仕一直以来对她的支持。在凯迪仕直播间现场，郑女士还用空姐播报语气为凯迪仕智能锁打call，突出对产品和品牌的认可。

　　从郑女士的话可以听出，虽然之前发生了些小插曲，但是凯迪仕的处理让郑女士非常满意，同时，郑女士作为凯迪仕的忠实用户，多年的产品使用体验，让她对凯迪仕的综合实力充满了信心。

　　随后，主持人带领郑女士做了多个互动小游戏，让直播间气氛越来越活跃。

　　随着直播持续进行，直播间人数不断增加，现场气氛逐渐变得热烈，也到了郑女士摘口罩环节。在直播间粉丝的呼声中，郑女士缓缓摘下了口罩，引得直播间粉丝疯狂刷屏。可以看到，此时直播间的人数和互动达到了一个峰值。据官方数据显示，单场点赞109W+ ,，在线人数5W+,累计观看人数100W+

　　摘下口罩后，郑女士亲切地与直播间粉丝打招呼，与粉丝进行了友好互动。

　　郑女士和凯迪仕，双方通过智能锁结缘，那么，智能锁的出场当然必不可少。因为是郑女士，露脸，所以主持人推荐郑女士体验下，凯迪仕3D人脸智能锁K20-F的魅力。

　　▲凯迪仕K20系列智能锁

　　在主持人的指导下，郑女士体验了K20-F在人脸识别方面的安全性，现场自拍，并用照片来解锁K20-F，无法打开；又通过带妆刷脸解锁，可以打开。在真实体验K20-F的3D人脸解锁后，郑女士直呼解锁速度好快。

　　这种非常直观的对比方式，让粉丝真实感受到了凯迪仕3D人脸智能锁的安全性。K20-F同时也是知名主播薇娅强烈推荐的、智能锁。

　　在直播过程中，郑女士还体验了K9-V的远程可视猫眼等功能。实际体验环节，郑女士按下智能锁的门铃图标，手机上立即接到了远程通话的请求，画面很清晰。另外，郑女士在对讲页面还体验了授权临时密码等功能。

　　▲郑女士体验远程可视猫眼功能

　　可以发现，郑女士对两款智能锁有点爱不释手，不断向粉丝种草。

　　为了让广大粉丝也能感受到智能锁给生活带来的方便，在随后的直播过程中，凯迪仕携手郑女士，通过让利给粉丝，为直播间粉丝送出许多了半价名额，让直播间气氛持续走高。

　　欢乐的时光总是很短暂，历时1个半小时的郑女士全网露脸直播，在粉丝的意犹未尽中，，结束。

　　主动、真诚、沟通

　　将服务转化品牌出圈的秘诀

　　虽然凯迪仕智能&郑女士的直播已经结束，但是这场直播给行业带来的启发，仍然值得回味。

　　第一：对事件的快速反应力。互联网时代下，人与人之间的传播距离越来越短，这就要求品牌对于事情反应速度一定要快。本次完整的事件中，凯迪仕有两个地方体现了快的优势。

　　首先，当杭州郑女士家的智能锁在安装过程中遇到些小插曲后，凯迪仕区域负责人快速上门，并妥善解决售后问题。其次，当杭州郑女士受到广发网友的关注后，凯迪仕两次邀请其来直播间做客，赢得了全网的关注，品牌得到了极大地正向传播。

　　第二：将服务转化成品牌传播。提到售后问题，许多业内人士都头痛不已，因为售后处理不好，损失的不仅是客户，还有品牌的口碑。然而凯迪仕不仅及时为郑女士解决了售后问题，还邀请其做客直播间，在广大粉丝的见证下，面对面交流，向社会传递凯迪仕智能锁的社会担当和态度，赢得了广泛的好评。

　　第三：品牌实力就是竞争力。从本次事件中，可以看出凯迪仕的综合实力在业内名列前茅。

　　凯迪仕是一家集产品研发、制造、销售、安装、售后于一体的全产业链公司。目前凯迪仕有近2000名员工，上万家全球终端网点，销售规模位居全球前列。

　　在品牌传播方面，凯迪仕连续4年斩获广告界奥斯卡奖——ADMEN国际大奖，摘得整合营销类实战金案，也是行业，获奖品牌。

　　在售后服务方面，据悉，凯迪仕在全国有超过10000个服务网点，覆盖了全国3000多个城市，实现7*24h无缝衔接服务。

　　从快速解决服务小插曲，到抓住热点，与郑女士展开多次合作，，火爆出圈。从这些环节中可以看出凯迪仕的产品、服务、营销团队的实力非常强大，强强联合之下，凯迪仕接连出圈，火爆全网。

　　凯迪仕的一系列操作，可以看成是一次经典的品牌出圈的案例，值得业内同行学习。面对消费者，一定要用产品、服务去打动他，与用户真诚地沟通，而不是一味地回避，这样行不通。

　　随着互联网媒体的发展，品牌与消费者之间的距离肯定会越来越近，广大锁企品牌应该积极转变思路，制定积极的发展战略，以适应新时代的需要，才能获得消费者认可，获得长远的发展。