福建三明石油围绕“洁净向我走来,我为洁净添彩”行动主题,于日前出台加油站清洁提升计划,首批10座加油站进入活动计划。
制定清洁保养标准。组织县片区、加油站员工学习清洁保养操作手册和省司加油(气)站清洁提升计划,熟记每个区域视觉标准和清洁要求,了解清洁剂和设备使用方法和操作规范,并应用于日常清洁工作中。
完善清洁绩效考核。加油站建立卫生责任制,各区域有专人负责。切出加油站部分费用用于考核清洁工作的提升,站长根据自查、上级检查以及客户评价情况,对清洁责任人进行清洁绩效二次分配。
提升清洁考核评价。零售管理部通过客户满意度即时评价、洗手间管理二维码测评等手段,对加油站清洁提升计划的执行效果进行测评,测评结果纳入县片区、加油站当月常态化,工作考核。
此次活动旨在进一步提高一线员工认识,把加油(气)站清洁作为吸引客户进站、提升客户消费体验的重要抓手,靓丽加油站形象,向精细管理要效益。(林晓春)