投诉电话：15001380073 12月2日，由腾讯方主办的2020“回响中国”腾讯教育年度盛典在北京举行，此次盛典以“共迎挑战 共赢明天”为主题，聚集了教育界专家学者、行业，、专业研究机构、教育媒体和教育投资人等，就当下教育行业的机遇和挑战进行了回顾与探讨，同时举行了盛大的颁奖典礼。
其中，关键词青少儿英语就凭借其雄厚的品牌实力、科学的教育理念、，的教学效果荣获“2020年度影响力少儿英语品牌”荣誉称号。而关键词青少儿英语所属公司关键词教育集团，其战略及投融资负责人陈钰璋老师，也受邀参加了该活动，并接受了专访，以下为访谈实录：
主持人：各位腾讯的网友大家好，这里是2020回响中国腾讯教育年度盛典的访谈现场。现在我们邀请到的是来自关键词教育集团战略及投融资负责人陈钰璋老师。在线教育在2020飞速发展，对整个教育行业都产生了巨大的影响。您如何看待在线教育的未来发展，对今后在在线教育市场未来有怎样的布局和规划呢？
陈钰璋：首先大趋势上，线上教育肯定会成为新常态，就像视频会议一样，我们看一下ZOOM的股价就知道这已经是一个新常态了。
另外在线教育占的比例会持续升高。比如，我很尊敬的已故美国学者Clayton Christensen，早在十年前就预测美国的大学教育的比例会在2020年达到50%。其实这个数字基本上已经达到了，在疫情期间的时候甚至被进一步放大了，所以我们说它成为新常态，而且会持续升高。
在线教育发展的另一趋势是：线下机构会持续的开展线上教育，只不过刚开始时，线下转线上特别难，但之后会容易一些，我们叫他先苦后甜。原因几个：一方面来讲比较贵，因为想做线上产品，程序员、IT工程师都非常贵，你还需要产品经理一整套班子，这些都属于高固定投入，期待未来有很高的规模效应，但是线下机构往往不像线上机构有那样的规模体量，刚开始养团队是比较难的。为什么之后又比较容易了呢，或者叫先苦后甜了呢？教育领域咱们关键词涉足的是儿童英语培训，任何一个教育的细分赛道都可以挖的非常深，那么站在互联网产品经理的角度看，就会出现很多不同的需求点。对于这些很深的需求点，线上基因的机构转做线下就不一定能抓的准；但是长期耕耘线下的机构就会非常清楚老师需要什么、学生需要什么、家长需要什么、自己内部员工需要什么。因此，一旦线下机构能够开头把难的部分挺过去以后，之后线上产品赋能线下就会走的越来越顺，这也是我们关键词的发展历程。
其实我们关键词在过去18个月里，已经把先苦后甜中的苦扛的差不多了。我们组建了非常优秀的软件团队，也建立了自己的产品体系，接下来会深度赋能我们的线下教育。我们线上的产品形成一个矩阵，从学生的需求出发，比如说学生线下上完课以后，线上的作业系统；比如老师、辅导员持续对学生及家长的服务支持，这个关怀也是通过线上完成的；再比如未来我们要做的自适应学习等等，需要的各种各样的数据，也都会通过线上的交互和线上的作业系统得到数据沉淀。
主持人：技术的进步也让我们的教育发生很大的改变，但是教育的内涵却是永恒的，您所在的机构在办学理念和育人宗旨上，在大时代的背景下有哪些变与不变呢？或者您认为优秀的教育机构应当承担起怎样的社会责任？
陈钰璋：这是一个非常大的问题，首先教育的本质是什么？我觉得说的简单点、现实点，就是能够让学生在不断变化的环境中良好的适应生存。如果说的虚一点，就是让人能够更幸福。在我们看来，这两者都是需要的。这就牵扯到你怎么样做才能达到这两者？
从术上面来讲，如何能让学生高效且不痛苦、甚至更快乐的学会知识？很简单的很直观的，就是通过学习方法论：比如记忆术、快速阅读术、各种各样解题的技巧等等。这些也是目前技术解决的相对，的部分。剩下的则是技术解决的没那么好的部分，但其实又恰恰很重要甚至更重要的，比如传统老话说的因材施教，从心理学或者从神经科学上来讲可能是多元智能：你如何能通过技术，以不同的方式来教导一个孩子？如果孩子是形象思维智能较强，那你就用形象思维的方式教他；如果孩子是动作思维智能较强，那你就用动作的方式来教他。很显然，现在的技术做这些还有很大的挑战。
另外更重要的一点，是内在动力和学习的感受。我们说内在动机，学习和玩游戏很像，为什么有的时候孩子看到学习就很痛苦？是因为缺乏了很多的内在动机。我们说的内在动机有：自主、专精还有社会支持。专精的部分是现在技术解决的比较好的；自主部分有点难，社会支持这块是尤其的难，几乎靠线上和现有的技术没办法解决，这也是线下机构能够做的更好的地方。
另外，对学习的感受，我们看了很多自适应学习的数据等等，我们发现学渣和学霸的分界线往往在六岁左右形成，为什么形成？本质上是情绪的原因不是智商的原因。在这个年龄段，能够把学习和快乐、安全感建立强烈的强关联的时候，孩子未来就能在学习中找到快乐，从而进化成学霸。如果他虽然很聪明，但是看到学习是痛苦的，他会变成所谓的学渣。这块如何通过技术来解决是非常难的。我们看现在的技术是哪些技术，比如信息传输、视频会议、视频学习、自适应学习等等，这些只能解决刚才我们说的学习方法论部分，比如通过匹配能力与挑战的平衡，达成学习中的心流。但这些仍然是局限在术的层面上，对于自主以及社会支持这块基本上现在的技术无能为力的。比如，现在的技术只是促进孩子被动学习，并不能达到主动学习。
再加上现在所谓的技术都是IT技术，其实是一个数字化的技术，是把人与物理知觉剥离了。如果我们严格的从进化心理学、身心发展体系上来讲，这其实会导致孩子甚至成人的认知失调、心理问题飙升等等。也就是说完全依靠现在的技术来做教育，很多时候只能解决了部分问题，甚至还创造出更多问题！
所以对于我们关键词来讲，我们怎么样去做？我们的核心就是：机器做得更好的部分，交给机器做；人做得更好的部分，交给人来做。机器在术的层面、在心流层面做的比较好，所以如何让孩子背单词背的更快？怎么提交作业更方便？怎么自适应学习？这块儿交给机器更好。交给人做的部分包括：调动孩子的社会支持、对他学习喜好的培养、对孩子心理问题的跟踪、学习动机等等，以及对于学生家庭的一整套支持体系。这些人做的更好，需要我们通过技术来赋能人，人再去把技术应用的更好。
采访结束之时，主持人对陈钰璋老师的到来以及分享表示了感谢。
关键词教育集团于2007年成立于英国，一直以来致力于青少儿英语培训、海外游学等多种国际教育项目。旗下子公司关键词青少儿英语成立于2010年，一直深耕于国内青少儿英语教育，以其独特的教学方式与优质的学习体系在众多青少儿英语品牌中脱颖而出，成为了深受广大学子及家长青睐、认可的品牌。据悉，截至目前，关键词青少儿英语累计已成功帮助了100000+学员，累计为30多万学童提供英语学习方案。
采访结束时，陈钰璋老师也表示：我们关键词已经充分做好了迎接未来的准备！就让我们共同拭目以待吧！
