教培行业的本质是服务行业,且家长对服务质量要求越来越高,所以服务对于培训机构来说很重要。据《微博2018年K12家长用户报告》数据显示:在选择培训机构时,K12家长中有44%的用户很注重机构服务。
而在学校的各个业务环节中,招生老师,接触意向家长,所以老师专业与否,对外宣传口径是否统一等等,直接影响到了家长对于学校的第一印象。
而据另一项调研数据显示,在意向客户沟通这一环节,很多机构有着不少的困扰:
· 意向客户沟通过程难复盘,服务质量难保障;
· 沟通数据难追踪,业绩考核无依据;
· 二次录入沟通记录,工作量大,效率低
如果您的学校也有这些困扰,可以用校管家的“呼叫,”来解决。
作为课程顾问/前台老师:
1.我希望能够一键拨号,避免出现拨错号码的情况;
2.还希望能够自动保存通话记录和通话录音,减少二次录入记录的工作量,便于我们提高工作效率。
3.当学员来电话时,可以弹屏提醒,并展示学员的信息,便于我们快速和学生家长沟通,提升家长服务体验。
作为学校管理层:
我希望能够记录老师的电话沟通数据,保障沟通质量的同时,为绩效考核,提供数据支撑。
适用机构
所有培训机构
校管家针对呼叫管理的需求,推出呼叫,,助力学校提高工作效率、服务升级。
1.一键拨号,无需手动输入号码。
一键拨号,手机绑定呼叫,账号后,在系统电脑端点击拨号,手机即可自动拨出学员电话。
老师无需手动输入号码,沟通效率更高且不会出错。
2.自动生成通话记录与录音,保障沟通质量。
老师通过呼叫系统与意向客户沟通时,自动生成通话记录和录音,且录音自动上传系统保存,支持回放下载。
老师无需二次录入沟通记录,简化工作流程,提高效率;同时自动生成录音极大地方便了学校复盘沟通过程,规范沟通话术,保障沟通质量。
3.客户来电,自动弹屏。
当意向客户或正式学员来电时,会自动弹出对应学员姓名,展开后,学员信息及沟通记录一目了然,更有利于高效的沟通及办理业务。
当有陌生电话呼入,可添加为意向客户,自动填充电话。
4.系统生成多种沟通数据,为决策提供支撑。
通过呼叫,,针对老师的沟通情况,系统自动生成多种话务统计表和话务明细表,便于学校做业绩考核依据。
通过校管家呼叫,,学校可以真正实现将用户的全生命周期管理放在一个里系统完成,消除信息孤岛,可以追溯用户的全周期的所有信息,为学校的运营管理提供更强大的数据支撑。