投诉电话：15001380073 疫情期间在教育部“停课不停学、停课不停教”的要求下,在线教育得以迅速发展,预计2020年中国在线教育市场规模将达到4538亿元。随着市场的不断扩大,行业急需规范,近日K12在线教育服务与评价标准研讨会在京召开,51Talk、网易有道、猿辅导、作业帮等在线教育企业代表、教育专家等参会。
在本次会议上,51Talk创始人兼CEO黄佳佳在会上发表主题演讲,作为在线青少儿英语教育行业领军品牌,51Talk向来对行业的发展非常关注,本次会议上51Talk发布K12行业，企业标准——《51Talk在线教育服务》企业标准。
而在发言中,黄佳佳表示:“‘夯实内功,规范发展’是检验每一家在线教育企业的，标准。只有在规范中发展,在线教育行业才可以‘春风可劲,未来可期’,只有在规范中前行,在线教育行业才可能打开更为广阔的新天地。”
51Talk从自身多年发展经验出发,形成了行业，企业标准,为行业自律公约提供了有价值的参考。51Talk的企业标准从课程研发、产品技术、外教、课程服务及客户服务五大层面明确了企业责任,规范了服务范围及要求。
在课程上,51Talk的课程内容对标欧洲共同语言参考标准与“新课标”双体系,并采用螺旋式上升的课程理念,将课程分为启蒙、入门、初级和中级课程4个阶段、11个级别, 全面培养学员的语感、文化以及综合语言能力。
在技术产品上, 51Talk采用可交互式课件、动画视频资源,利用人工智能等多种产品手段,综合量化评估课程互动性。
在师资上,51Talk引入性价比、教学质量双高的菲律宾外教,保证学生可在平台进行高频学习,使得教学质量得以保证。
在课程服务上,51Talk通过多年发展,已经创立了完整的体验课课前、课后服务标准,并利用技术对系统的付费学员进行一对一专属服务。
在客户服务上,51Talk秉承“及时响应”“诚挚沟通”“重视建议”等原则认真对待每一位客户的反馈,努力提升客户服务标准。
同时在会议上,为进一步规范行业发展,51Talk与其他6家企业代表现场共同签署了《K12在线教育行业自律公约》,而自律行为将为业内其他企业在教学内容、课程时间、外教资质、预付学费等诸多方面提供执行参照。
任何行业的发展都会经历从一个过程,当前在线教育行业经过十几年的发展,已经进入一个相对稳定的时期,整个行业必须做出相应的调整。作为行业从业者,应该从自身出发,在注重发展速度的同时,注重发展质量,从而规范行业。
本次会议将会成为在线教育行业发展的一个重要事件,相信随着《K12在线教育行业自律公约》的签署以及《K12在线教育服务与评价》团体标准的启动制定,以及在51Talk等头部企业的带动下,未来行业将会发展的更加规范。
