投诉电话：15001380073 作为国内快递行业的服务标杆，顺丰虽然服务质量行业，，但依然无法完全避免该行业的系统性问题，那就是邮寄物品的损坏或者遗失。一旦出现这种情况，用户就会通过要求顺丰理赔来挽回损失。不少用户担心要想获得理赔并不容易，实际上这是因为不太了解相关的知识。想要获得顺丰理赔，了解这些干货将帮到你。
首先要做好的当然是保价，这个保价是指等值保价。因为根据顺丰的要求，如果用户没有保价的话，将自动视物品的价值不超过1000元。一旦出现物品损坏或者遗失，将只会以7倍快递费用作为理赔上限。在保价方面，主要有等值保价、超值保价和不足额保价。其中超值保价理赔标准和等值保价一样，都是以物品损失为标准等价值赔付，超值保价没有实际意义。除此之外，还有不足额保价，这种方式虽然会减少一些费用，但实际上一旦出现物品损失或者丢件，用户可能因此损失的钱要远远高于少花的这部分费用，因此这笔钱不能省。
办理了等值保价，就等于拥有了获得顺丰理赔的基础。当然在做好这一点之后，还需要做好对物品价值证据的保留，这样在出现物品损坏或者遗失的问题之后就可以作为理赔的价值凭据。实际上在邮寄物品之前就需要和快递人员进行确认物品的价值，这也是非常重要的。
在做好以上这两个方面的情况下，如果出现了物品的损坏或者丢件的情况，应该及时联系客服人员。目前顺丰在95338全国免费咨询热线以及官网和微信公众号都设置了人工客服服务。用户如果反映物品损坏或者丢件的情况，发起顺丰理赔要求，都可以通过联系人工客服来进行。一般情况下，，在确认之后的24小时内就联系客服，这样也能够尽快获得理赔。客服人员在接到用户的反馈之后，会将问题记录好并转交给理赔部门，由他们来联系用户。在经过确认以及沟通之后，顺丰就会尽快实现理赔。
以上这些方面，都是尽快获得顺丰理赔需要做好的。大家在通过顺丰邮寄物品的过程中，需要事前就做好预案，为有可能出现物品损坏或者丢件的情况做准备，只有这样，才能在出现损失的情况下快速获得理赔，避免出现经济损失。
