投诉电话：15001380073 创业犹如登山,高度越高,空气就越稀薄,但山上的风景也就越壮丽。
“奔四”的创业者不再有机会了吗?
你在创业之前会进行考察吗?
你的考察期是多久呢?
韩琴韩女士整整用了三年的时间考察福奈特,在即将“奔四”的年纪,她毅然展开全新的人生。
韩女士在2001年加入福奈特,那之前她在太原做生意,第一次看到福奈特洗衣店就被深深吸引了,干净高雅的店面形象,前店后厂的新颖模式,让她过目不忘,想着回到兰州一定要在当地开一家一样的洗衣店。
“98年之前见过的洗衣店都是比较破旧的夫妻店,从没见过这么高档的洗衣店。我是认真考察过才决定加盟福奈特的,考察的方式就是成为顾客,亲身感受服务。经过长达三年的考察,我对福奈特的服务和品质都非常认可,也更加认定福奈特是值得投资的。”
做过国有企业的营业员,也在多个城市打拼创业过,四处奔波的韩女士想回到家乡,做一份长远而稳定的事业。与福奈特总部取得联系后,她在回到家乡的第一年,投资了第一家福奈特洗衣店。
经营福奈特洗衣店就像一场修行
在韩女士看来,经营福奈特洗衣店就像一场修行,在一次次的挑战和奋进中磨练心智,能力和品格都得到了极大提升。“洗衣店的工作是便民的、接地气的,我相信每个福奈特加盟商都遇到过这样那样的困难,但是福奈特的魅力就在于,因为有企业文化的指引,这些困难不会“走错方向”,而是化为成长的基石。
我在福奈特，的收获,就是追求细节、追求，对于我已经成为一种习惯了。以前我从没有全身心投入到一个工作中,自从加入了福奈特,我会认真对待工作中的一点一滴,并从中磨炼心性、领悟智慧。这种好的习惯,用在其他事业上也是很好的。”
“诚信”与“顾客思维”
洗衣行业面对的是顾客,韩女士始终把福奈特企业文化作为处理工作的基本原则。“诚信”和“顾客思维”是她多年来总结出的服务经验。
诚信、务实、追求，:
“首先要讲诚信,洗衣店、我们和顾客是一个共同成长的过程。面对各种各样的事情,误解难免会有,但只要坚持诚信经营,慢慢地顾客会理解和认可的。其实现在和第一家店刚开业的时候相比,顾客的消费观念已经发生了很大变化,有些污渍无法祛除,我们向顾客耐心、细致的讲解,他们都会理解的。”
顾客价值第一:
“时刻要记得站在顾客的角度思考、解决问题,出了问题绝不能从客人身上找原因,而是从自身找原因,完善、加强自己的管理,用高质量的服务赢得顾客信任。”
付诸行动,一切才可能改变
韩女士直言,自己的性格直来直去,不会拐弯抹角,员工做的不对的地方她都会就事论事地指出。“我认为团队的凝聚力特别重要,带领团队也要站到员工的角度去想问题。我们整个团队的风气非常好,没有那么多闲话和是非,有问题及时解决。我不喜欢浪费时间在背后揣摩,有意见和需求直接提出来就好,因为只有这样才能解决问题。我店里的老员工非常多,十年以上的老员工占到了36%,正是因为团结和齐心才让大家一起走到了今天。”
韩女士拥有敏锐的市场嗅觉,丰富的经验和颇强的管理能力,问及创业经验时,她的回答是“换位思考”。这是她一直挂在嘴边的话,她说,真正要把事业持续的做好,除了脚踏实地做好店里的每一件事,还要学会将心比心,换位思考。作为团队核心的经营管理者,对待顾客要站在顾客的立场,做顾客想让你做的事;对待员工要站在员工的立场,做到“己所不欲勿施于人”。
目前,包括收衣门市在内,韩女士一共投资了13家福奈特店,今年或明年她准备再增设一家福奈特洗衣店。韩女士说,随着90后和00后的崛起,消费市场正在悄悄发生变化,未来蕴藏着巨大的潜力和机会。
唯有奋勇向上,才能修养出精神和品格。在山下的时候,仰望山顶会觉得遥不可及,而奋力向上走,真正到达某个高度的时候,你会发现,自己的思维和格局已经不同以往。
