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2019年5月8日， 95542电话中心接到理赔报案，四川绵阳中支客户小邱同学不小心扭伤脚，在吉林大学第二医院进行门诊治疗。绵阳中支理赔人员当日回访客户了解到：客户目前在长春师范大学读书，会一直在吉林治疗。当地机构了解到出险及客户后期治疗情况后，四川分公司积极与吉林分公司沟通，协调为客户做出更好更贴心的理赔服务。吉林分公司理赔人员第一时间与客户取得联系，相约待治疗结束后上门办理直付速赔。
再经过多次回访了解到小邱同学治疗基本结束，脚伤也恢复。6月11日吉林分公司理赔人员如约走进校园(长春师范学院)为小客户办理直付速赔。
理赔人员一边整理着理赔资料，一边为小邱同学讲解如何赔付，介绍百年人寿直付速赔服务。在做好了充分准备工作后，理赔人员快速的受理案件，小邱同学只需在手机上签字就完成理赔申请。
理赔人员接过手机后进行直付转账确认，理赔款立刻到账。小邱同学半信半疑的登录手机银行进行查账，随后惊呼道：“理赔款真的这么快就到账了，没想到百年理赔如此快捷，根本就不用来回奔波，坐在校园里就能享受理赔服务。之前还以为只有等我学校放假后，把资料带着拿回四川才能报销，不曾想到如此方便的服务。”
百年人寿用实际行动赢得了客户的赞许和认同。“一事精致，便能动人”，我们将始终秉持“悦客户以服务”的理念，用直付速赔系列服务提升客户体验，为更多的家庭客户带去百年的关爱和保障。
