投诉电话：15001380073 连续三年每年新建千余家便利店，鼓励各区通过租金减免等多种方式扶持特色小店发展……8月26日，北京市商务局联合多部门印发《北京市便民店建设提升三年行动计划》（简称《行动计划》），对全市近三年的便民店发展提出了细分目标。（8月27日《北京青年报》）
近年来，随着城市化进程的加快，各地居民住宅小区越来越漂亮、道路越来越整洁，与此同时，生活性服务不能适应居民需求问题也日益凸显。如小商业门店很少，居民要买针头线脑、寻找生活服务并不便利，“小维修”有时竟成了“大负担”。正如北京商业经济学会常务副会长赖阳所言：“尽管当前很多消费都可以在网上得到满足，但是在家庭生活，500米的消费，一些最贴近民生的零售业态还是需要有实体的商业来承载”。
《行动计划》提出，北京市将争取用三年左右时间，实现全市每个社区蔬菜零售、便利店（社区超市）、早点、美容美发、维修、家政等便民商业服务功能全覆盖，连锁便利店达6400个左右，每百万人拥有连锁便利店数量300个左右，并明确了十项，任务和责任部门。北京市以群众需求为导向，大力推进便民店建设，着力解决群众的烦心事、操心事，积极为广大居民营造更宜居的生活环境，从中有力彰显了相关部门积极回应群众期盼的民生情怀，值得点赞期待。
责任就是担当，担当就是作为，学习贯彻《行动计划》，把好事办好，实事办实，其中有许多工作要做。关键在于科学谋划方案，明确责任，将任务逐项落实到位，量质并举，在建好便民店的基础上，抓住，，通过采取优化资源配置、强化公益服务，量化考核标准等措施，管好便民店，确保其规范发展，满足首都市民便利性、宜居性和多样性消费需求，打造出便民服务“北京样本”。
首先，优化资源配置，发挥协同效应。便民店主要是单体的便民小商店，难以做到面面俱到、应有尽有。那么，相邻的同行业便民店之间互通有无、拾遗补缺，无疑是实现便民商业服务功能全覆盖的一条捷径。如便民维修涉及电脑、家用电器、水电、燃气具等多项业务，如果维修店“小而全”，恐难以做到技术精细，倘若听凭其各行其是，容易造成便民服务“空集”。对此，不妨以打造便民店大数据服务平台为契机，科学谋划实施方案，构建同行业便民店服务网络，使相邻的同行业便民店之间分工有序、资源互补，形成便民服务“全集”。
其次，强化公益服务，放大集聚效应。《行动计划》强调：“准确把握生活性服务业的商业性和公益性双重属性”，提出“在便民店引入公益宣传、社区服务等功能，创建汇聚家庭交往、志愿服务等内容的微型社区公共交流，和便民驿站”。对此，一方面，要积极倡导便民店奉献社区、热心服务居民；另一方面，还需采取专项经费补贴、政府购买服务等激励措施，调动其从事公益服务的积极性。进而，发挥便民店社会服务平台作用，吸引广大居民积极参与微型社区公共交流，和便民驿站的各项活动，共同传播文明正能量，促进和谐平安社区建设。
再次，量化考核标准，打造示范效应。北京市将统筹利用商务发展等财政资金，加大对商业便民服务项目的资金支持，为便民店发展开路。将有限的财政资金用到刀刃上，需要建立便民店监管检查制度，制定激励和约束相结合的量化考核标准，奖优罚劣、奖罚分明。建议开展“示范便民店”创建活动，对于坚持提供物美价廉服务，居民满意度较高的便民店，给予适当精神和物质奖励；对于名不符实，甚至违规违法经营的便民店，严格依照规定予以处罚。从而，形成良好导向，引导各便民店诚信经营、规范前行，不断提高便民服务水平，赢得广大居民的认同和满意。
