车主朋友都知道,发动机运转过程中会产生大量摩擦运动,如果没有好的润滑抗磨方案,爱车的使用寿命必然大大缩短。所以,这也是广大车主定期更换润滑油的原因。因为好的润滑油可以有效起到润滑减磨的作用。总的来说,润滑油为发动机提供了防锈防蚀、辅助冷却降温、密封防漏、减震缓冲等等作用。但是,一旦润滑油的选择不当,同样会对发动机造成不可忽视的损伤。
如何“选好油,换好油”,涉及到了汽车润滑油的选择和购买,汽车润滑油的换油作业和换油后的使用观察。因此,这个过程成为了广大车主的一桩“麻烦事”,视之为用车过程中体验极差又不能不做的事情。
中梵点润公司在业内正是以注重用户体验著称,关于如何解决车主更换润滑油带来的麻烦,他们的新服务模式给出了一种崭新的思路。或可成为更多润滑油品牌跟进学习的新经验。
一般中国车主更换润滑油,极少数车主是自主选购,自主换油,这个方案需要较高的操作能力和不怕麻烦的心态。更多没有操作经验以及怕麻烦的车主都是到专业服务店进行选购和换油操作。但是这种最普遍的作法却让更换机油这样一件小事变成了一系列的麻烦事。
首先,车主实际上要做的第一件事是选择专业可靠、服务体验较佳的服务店。其次,服务店为了销售利润更高的润滑油,会以利润导向对车主进行推荐销售,很多车主体验最差的部分就在这里。其三,换油之后,如何跟进观察润滑油和发动机的契合程度,这是许多车主不具备的专业能力。
中梵润滑油是这样为他们的客户解决这些问题的。
首先,客户可以在中梵点润公司丰富的产品线中选择一款适合自己爱车的润滑油。都说“爱车如爱子”,选择合适的汽车润滑油,其重要性不弱于为孩子选择一款合适的奶粉。其次,客户在中梵点润微商城等线上平台完成了选购之后,中梵点润可以就近选择经过严格考察和筛选的服务店,推荐客户到店免费更换机油,同时还享有许多周边服务(现阶段优惠服务体验政策)。重要的是,服务店不再需要为了销售润滑油而向客户做更多的推荐工作,得以专注于提升客户的到店体验,更好的建立和维护客户忠诚度。车主自然也乐得边玩手机变喝茶,安安静静、放放心心地等待专业的工作人员为爱车完成换油操作。
对于许多汽车养护服务终端而言,中梵润滑油的服务模式对他们也是一个极大的利好。一般的服务店通常需要完成从宣传、揽客、销售、服务到客户维护的全过程工作,这是影响成本和效率,决定利润和客户的价值流程。
对于加入了中梵润滑油全新换油计划的服务店而言,这些服务店不用再去做更多的工作,只需要把精力都放在如何服务好车主,不断提升车主的到店体验上来。这正是中梵点润公司通过互联网+思维,努力使各个环节实现专业化、人性化的革新目标。