随着中国社会经济的高速发展,中国的社会结构整正发生着改变,越来的越多的行业正在细分,越来越多的行业正在不断的升级创新,以此来适应这个高速发展的社会所提出来的多元化消费需求。
中国的家政市场也同样面临着消费需求的改变,如果还有哪家家政机构,不去主动的按市场的需求谋求改变,还是按原有的思路和方式去发展,则在这个市场上,很快就会被市场给淘汰掉,而作为中国家政市场的知名品牌美家美邦则深知这一点,在从业十几年的时间里,美家美邦不断的摸索和探寻,深知如果不能感知到这个社会结构的变化,所带来的社会消费需求的变化,则很难在这个行业里长远的走下去,所以,在结合自身发展的这十几年的时间里,所总结的经验和社会的需求变化,在中国的家政保洁行业,率先提出了行业的标准化和系统化的运营核心战略。
标准化的服务体系
服务标准化是美家美邦率先在中国家政保洁行业,构建的一套建立在实操基础之上,深耕精细化、精益化、标准化的服务体系,借鉴国际服务行业最高标准,和不同建材物料属性所对应提供的服务流程,皮具布艺等材质的最新技术变化所对应的服务标准,家具家纺各大品牌材质物料的变化对应的服务细节,以及符合国人认知礼仪的服务标准化体系,美家美邦的标准化服务体系,从服务细节到礼仪,每一个环节都是美邦美家精心设计,从严抓起,从而为客户提供更加标准化、专业化的服务,只有所有服务项目都有一个标准化的服务体系,专业化的服务流程,才能让市场,让客户满意,才能在这个行业里建立起独树一帜的口碑。
专业化的培训体系
为客户提供高效满意的标准化服务,一定是建立在专业的培训体系之上,通过专业的培训体系,让美家美邦所有的家政保洁人员,都具备高标准、严要求的服务理念,通过专业化的技能和服务流程,让客户得到满意的服务,美家美邦用十几年的时间,建立了自己完善的、特有的专业课程培训体系,并通过特有别墅的实操,为客户提供更加满意的服务;
规范化的管理体系
美家美邦所有的家政保洁从业人员都拥有专业的服务技能,同时在专业化的培训体系下,达到了全国任何一个美家美邦的家政保洁服务人员,都拥有统一的服务标准和服务技能,但标准化的服务体系和专业的化培训体系所培训出来的美家美邦从业人员,也一定需要在一个规范化的管理体系下开展业务,才能保证标准化的服务体系和专业化培训体系得以高标准的执行,所以美家美邦在管理上,更是与业界有着本质上的不同,创立业界独特的、规范化的管理体系,全面激励从业人员的高效工作,提高服务质量,整个运营体系的规范化管理,是业界同行一直都在学习和效仿的榜样;
现代化的运营体系
在高速发展的今天,社会发生了巨变,网络的高速发展,消费观念的骤变,服务理念的深度变化,智能手机高度普及和应用,都要求任何一个企业,不能在原有的运营规则里去发展,要不断的来反观自己这个行业、这个机构,存在的不足和不够适应这个社会的发展所产生的问题,要不断的作出反应作出尝试,更应作出调整和变化,美家美邦结合多维度所产生的变化,建立了自己独特的、科学的、现代化运营体系,以此来适应这个不断变化的高速发展的社会;
创新化的技术体系
在中国,所有的行业都在不断的技术革新和创新,每天都会有大量的新材质产生,也都会有新技术研发出来的新产品,这就要求在这个产业链中的家政保洁行业,一定要不断的去探索和研究新材质、新产品所对应提供的服务新技术,要不断的、创新的去解决新技术下所产生新产品、新材质的保洁和保养,随着建材领域、家电领域、大气污染,纺织领域、皮具皮革、灯饰材质等日新月异的技术更替和变化,美家美邦无时不刻在研发各领域的清洁保养、药剂配比、流程手法等技术的创新与研发;
严格严谨的品控体系
一个品牌的持续发展,一定是建立在高品质的服务基础之上,美家美邦深知如果想在中国的家政保洁市场独树一帜,持续发展,必须能为客户提供高品质的服务,这也是美家美邦一直致力追求的宗旨,而高品质的服务,一定要有一套严格严谨的考核标准,同时更要严格的来把关服务标准,高标准的来要求自己,才能为客户提供更加高品质的服务,所以,美家美邦不断学习,不断提高技术,不断开拓视野,在标准化服务、专业化培训深下功夫,在思想上高度保持严格严谨的态度,严控品质;
一个企业,如果想在一个行业里立足,必须要有自己的独到之处,方能在残酷的竞争中,得以生存和发展,而美家美邦在中国家政保洁行业的十几年里,为了能在整个行业里成为领军企业,更是苦下功夫,深挖行业痛点,解决了这个行业长期以来不能解决的问题,更是罕见的建立了这个行业的6大标准体系,在中国家政保洁行业,树立了一个服务的标杆,成为这个行业一直引领标准的高端品牌和知名企业,从而改写了中国家政保洁市场的格局,引领中国家政保洁行业进入一个新的台阶。