金柚网YO学堂——HR这样面试“姿势”才对

　2017年3月23日下午，在线人力资源服务平台金柚网携手天和高科、58同城、职业精联合主办的金柚网YO课堂杭州站第11期——《HR这样面试“姿势”才对》，并邀请了诸多企业的HR精英前来参与和交流。

　　金三银四，是企业招聘高峰，前来公司面试的人络绎不绝。那么作为HR或老板，如何识别简历中“潜藏”信息?如何在面试前设计合适的问题?如何掌握行为事例面谈法STAR的关键技巧?金柚网YO学堂杭州站第11期，我们特邀上海市人才培训促进中心注册国际职业培训师、英国国际专业管理公会IPMA认证国际职业培训师汪敏汪老师，她同时也是DISC行为风格分析师、中国家庭教育指导师(高级)以及国际认证鼓励咨询师，跟HR们解锁正确面试“姿势”。

　　本次YO学堂，。

　　(图为汪老师在跟大家分享结构化面试技巧)

　　活动一开始， 汪老师首先提问大家，为什么要做结构化面试?应聘者千奇百怪，面试官提问过于随意，面试评估意见不一。面试效果不理想、录用者水土不服，怎么破呢?通过面试准备结构化、面试实施结构化、面试评估结构化，可以让企业更好的节约招聘成本，提升招聘绩效。

　　同时，汪老师通过举例说明了结构化面谈六步法：提出一个开放式问题，层层剥茧、深挖事实，探究和澄清，按STAR逻辑引导提问，获得一个行为事例，记笔记。

　　汪老师还提出行为性问题的提问范例：

　　如：非常不专业的问题：“你喜欢从事与人打交道的工作吗?”

　　好一些但不是最好的问题：“如果你不得不面对一位愤怒的客户，你会如何做?”

　　问题的最佳形式：“请向我描述一个你不得不面对一位愤怒的客户的具体场景”

　　那么怎么样做行为性回答呢?汪老师说，我们可以做个对比。

　　回答1：我在处理客户抱怨的问题上非常在行，不管是因为价格的问题，还是服务的问题，我都能迎刃而解，我真的能很好地处理这些问题。

　　回答2：我获得了提升设备的预算资金，副总经理是这次设备提升的决策人，在高层管理者中的让我看到了这次设备提升项目的接受程度。我准备了一次专门的演示，陈述了这次项目的需求、项目最终会取得的成果，以及我们目前的进展。副总经理不仅接受了我的整个提案而且给了超过我要求的更多的预算。行为性回答的效果显而易见。

　　一次高效的面试=充分的准备+精心的提问+仔细的倾听+准确的记录+科学的评估。那么什么是面试评估结构化呢?汪老师通过举例，总结出三点：考察重点、评估标准、避免误区，汪老师通过案例分析，让大家充分理解了如何做到面试评估结构化。

　　(图为活动结束前大家的合照)

　　毫无疑问，面试是一把双刃剑。它评估应聘者,也是对面试官/企业的评估。活动结束后，在场的HR精英们和汪老师进行直接沟通和交流，并表示，他们通过本次金柚网YO课堂，学习到了许多关于结构化面试的干货。

　　作为主办方之一，金柚网不但给大家带来了许多干货，还为大家准备了精美的礼品，以及有趣的现场小游戏。同时特别鸣谢本次活动赞助方果小7、超人修。学习路上，金柚网YO学堂与你同行!