新讯网官方唯一联系电话：15001380073 2025年11月19日—21日，2025(第十届)中国数字服务产业发展年会在，创新发展示范区——雄安新区隆重召开。本届年会以“转型·创新·共赢——数字服务，全球共享”为主题，来自各行业的近千位优秀数字服务企业代表齐聚一堂，共商、共研发展趋势，共享、共论发展成果，推动数字服务产业高质量发展。在本次大会上，作为中国两轮电动车产业的标杆品牌，爱玛科技集团凭借在数字化、智能化方面的创新实践，斩获“2025中国服务品牌100强”与“客户口碑奖”殊荣。
据了解，中国数字服务产业发展年会“中国服务品牌100强”与“客户口碑奖”评选，是服务领域具有权威性、标杆性、影响力的年度服务品牌遴选活动。该榜单由行业媒体客户观察发起，联合中国数字服务产业发展年会组委会、中国客户服务节组委会等权威机构共同组织，从服务品牌体系、服务体验管理、服务品牌社会价值等方面对企业进行综合评估。
多年来，爱玛科技在感受提升体系建设方面始终遵循“围绕用户需求”“重视情绪价值”“覆盖全旅程”等路径，始终践行以用户为中心的理念，重视每一位爱玛车主在全生命周期内的高满意度和高黏性。围绕服务资源布局、技术支持保障、服务智能化升级、服务品牌打造等方向，深度挖掘客户服务价值，创新升级服务模式，不断提升迭代品牌、产品、服务的管理体系和能力，关注和消费者的每一次精神和情感链接，成功走出一条兼具专业、高效、智慧、定制等多重优势的特色服务之路。
在数字服务领域，从2012年ERP系统的搭建，2018年前后实现全业务系统上线，2019 年树立数智化发展目标，2025年爱玛AI智慧引擎深度融合DeepSeek，多年来，爱玛科技始终秉持“战略是根本，数据是基础，AI是方向”数智化转型核心理念，不遗余力地将战略核心转向全面智能化、数字化。
目前，爱玛科技通过销售预测模型、经营控制塔、CRM系统等工具，已基本实现了对2000余家经销商的经营过程全链路数字化覆盖。通过线上线下一体化的新零售中台，爱玛科技实现了将门店从“交付终点”变为“用户触点”的升级转型，增强了品牌的服务渗透能力，进一步优化了用户体验，同时，在提升用户体验和出行质量方面，爱玛科技也展现出巨大的潜力，从简单的电量提醒到远程控锁功能，都在其积极的探索范围之内。在广大消费者中间收获了广泛认可。
如今，凭借其品牌实力、技术创新、优质产品、智能化体验以及完善的售后服务，爱玛科技在电动两轮车市场中保持了稳固的领先。2025年6月，权威认证机构弗若斯特沙利文基于2015年1月1日至2025年3月31日的累计销量数据，确认爱玛电动车全球销量达8000万辆，爱玛科技成为全球电动两轮车领域销量领先的中国品牌，完成了从单一销量优势向技术、品牌、全球化运营综合实力的跃迁。
而此次斩获“客户口碑奖”与“2025中国服务品牌100强”殊荣，更印证了数字化转型已成为爱玛科技实现可持续发展和突破的核心驱动力。未来，爱玛科技将在数字化转型方面不断持续优化，不断探索新的应用场景，拓展AI在产品创新、服务优化、生产管理等方面的应用边界，为行业发展贡献智慧和力量。
