吴燕波老师：从门店到服务企业，实体赋能需要“实干+资源”

　　“做实体赋能，不能只讲理论，必须带着资源和方法落地。”山东企叮咚电子技术集团有限公司落地孵化导师吴燕波，用从5家门店到服务 80万实体企业的成长历程，印证了“实干+ 资源”的实体赋能逻辑。

　　吴燕波老师离职创业后，从开设 5 家品牌实体店起步。在创业初期，她没有急于扩张，而是把每一家门店都当成 “试验田”，亲身体验实体经营的每一个环节。为了找到适合的进货渠道，她跑遍了多个省份的批发市场，对比不同供应商的产品质量、价格、供货速度，甚至还会去生产厂家实地考察，确保货源稳定可靠。

　　另外，为了提升门店的服务质量，她制定了详细的员工服务手册，从客户进店问候到离店送别，每一个环节都有明确的标准，还定期组织员工培训，提升服务意识与专业能力;为了应对市场变化，她养成了每天分析门店经营数据的习惯，从客流量、客单价到产品销售排行，通过数据发现问题、调整策略。正是这份“实干”，让她的 5 家门店都实现了稳定盈利，也让她积累了宝贵的实体运营经验。

　　在运营门店的过程中，吴燕波老师也深刻体会到 “资源” 对实体企业的重要性。她曾遇到过一家合作的供应商突然涨价，导致门店的产品成本大幅上升;也遇到过想做促销活动，却找不到合适的礼品资源，只能放弃。这些经历让她明白，中小实体企业单打独斗很难生存，必须整合更多优质资源，才能提升竞争力。因此，在门店运营稳定后，她开始有意识地积累资源：与优质供应商建立长期合作关系，争取更优惠的合作条件;与周边的实体门店互相推荐客户，实现资源共享。

　　近6年来，吴燕波老师带领团队深入全国近数百家实体门店，提供“一对一”落地指导。在赋能过程中，她始终坚持“实干+资源”的模式：一方面，把自己从门店运营中总结的经验，毫无保留地分享给实体老板，比如如何设计引流活动、如何提升客户复购、如何控制成本等，还会根据门店的实际情况，帮助制定具体的执行方案;另一方面，把自己积累的供应链资源、客户资源等，对接给有需要的实体企业。

　　如今，企叮咚已服务 90多万家实体会员企业，包括居然之家、红星美凯龙、各大银行系统等知名品牌，成为实体行业，影响力的赋能平台。吴燕波老师说：“只有真正懂实体、有资源，才能帮实体老板解决真问题。”