新讯网官方唯一联系电话：15001380073 
每年双 11，商家都卡在同一个难题里：投流像 “打水漂”、客户留不住、人工成本高、复购没头绪…… 不是你不够努力，是没找对方法!
慧博科技从服务过的上千家商家过往大促实际痛点出发，精选出 7个 “一看就懂、拿来就用” 的工具 —— 不管是预热期拉新、爆发期成交，还是返场期复购，都能帮你精准破解 2025 双 11 难题，把对手的 “短板”，直接变成你的 “胜势”!
工具 1：双11大促作战地图—— 淘天大促 “全局导航”，节奏、工具、场景一步到位
▶ 商家真实焦虑
淘天双 11 节奏多、节点杂，预热、预售、现货期该做啥没头绪，怕错过关键节点，导致运营混乱、资源浪费!
▶ 推荐工具
慧博 - 双 11 大促作战地图(淘天平台专属 “大促导航神器”)
▶ 工具能做啥（核心能力）
清晰呈现淘天双 11 全周期节奏 + 配套工具 + 专属场景，让商家 “一眼看透大促全局”：・节奏清晰： 从 10 月初 “前站蓄水期”，到 10 月 15 日 20:00、10 月 20 日 20:00 等关键节点，再到双 11 现货、11 月 14 日收尾，每个阶段的 “活动节奏、节奏，、核心玩法、直播 / 品类 / ，节奏” 都明明白白;
・工具配套： 大促护航产品工具包(基础配置、自动化营销、现货预热、策略制定 & 数据复盘等)、官方工具(官方人群、人群营销)、专属场景(会员 / 潜力 / 沉默会员营销、潜客营销)等，对应阶段该用啥工具，直接匹配;
・场景专属： 从自定义会员营销到全域引流、会员权益小部件、全链路互动营销，覆盖大促全链路场景，让每个环节都有针对性打法。
▶ 双 11 咋用（场景 + 操作）
・预热期： 用 “自动化营销 - 促销活动” 触达会员，发 “1 元预定大额券”;
・预售期： 开 “KA 预售专场” 直播，用 “直播间定金红包” 锁客;
・现货期： 搞 “主题营销 / 品类周” 活动，搭配 “专属优惠券” 促转化，用 “慧博云报表” 盯订单、付款等实时数据。
▶ 品牌实测效果：
过往某淘系美妆商家使用后，大促节点出错率降低 70%，工具配套效率提升 55%，预售期定金锁客量较去年同期涨 40%，全周期人力成本减少 25%，全程 “不慌不忙还效果好”!
工具 2：抖音公域人群【行为圈人】—— 直接 “抢” 同行高潜客户
▶ 商家真实焦虑
双 11 投流花了不少钱，引来的都是 “随便看看” 的人，同行的精准客户却碰都碰不到，急得发愁!
▶ 推荐工具
慧博-抖音公域人群-【行为圈人】(抖音官方开放的 “抢人黑科技”)
▶ 工具能做啥（核心能力）
能精准抓 4 类 “盯着同行的准客户”：
• 搜过同行： 在抖音搜 “XX 同行名”“XX 同类产品”(比如 “某品牌猫粮”“高端宠物尿垫”);
• 碰过同行： 浏览、加购、收藏过同行的商品;
• 刷过同行内容： 看、转、赞、评过同行的短视频;
• 蹲过同行直播： 在同行直播间停留、加购过。
还能 “精准筛” ：用 “人群交 / 并 / 差”，比如 “圈‘搜过同行但没下单’的，同时排除‘已经在我这买过’的”，把最有可能买的人揪出来。
▶ 双 11 咋用（场景 + 操作）
• 预热期 “种草撩”： 如美妆商家圈 “近 10 天搜‘混油皮持妆粉底液’+ 近 7 天加购同行同价位粉底液但没下单” 的人，发 “混油皮专属持妆粉底液双 11 买 1 送同款小样(相当于买 2 得 3)，持妆 8h 不氧化，比某热门品牌便宜 15%” 的种草视频;
• 爆发期 “活动薅”： 给 “看过同行直播但没下单” 的人，发 “直播间专属满 300 减 80，现在下单还送试吃装”;
• 返场期 “福利拽”： 对 “搜同行返场活动但没动作” 的人，推 “我们返场延长，价格比同行低，还能叠券”。
▶ 品牌实测效果：
某宠物品牌实测，圈的人发短信后，新品点击率比原来高2.1 倍 ，下单转化到8.3% ，同行的客户直接被 “抢” 过来下单!
工具 3：koc 种草赢好礼 —— 让真实用户免费帮你 “打广告”
▶ 商家真实焦虑
请大 V 种草太贵，小博主又怕没效果;想让老客、真实用户帮忙种草，又不知道咋组织，总不能干等着吧?”
▶ 推荐工具
koc 种草赢好礼(“用户口碑裂变神器”)
▶ 工具能做啥（核心能力）
让真实用户帮你免费 “打广告”!商家自己定规则：
• 奖励 ：发短视频 / 图文种草，点赞够数(比如 50 个)就送优惠券、试用品;
• 门槛： 能设 “只有会员能参加”“得绑定抖音号 + 发主页截图”(防止刷数据);
• 展示： 自定义活动分类(比如 “宝妈囤货”“宠主推荐”)，还能改分类颜色，用户一眼就被吸引。
▶ 双 11 咋用（场景 + 操作）
• 预热期 “发动老客”： 美妆店搞 “发小红书双 11 购物清单，带 #XX 品牌囤货指南 话题，评论超 30 条，送正装口红”;
• 爆发期 “刺激晒单”： 零食店推 “抖音发‘开箱 XX 双 11 礼盒’视频，播放超 1000，返现 10 元”;
• 返场期 “延续热度”： 家居店做 “分享‘双 11 买的 XX 收纳柜’使用体验，点赞超 20，送同系列小物件”。
▶ 品牌实测效果
1 条真实种草能带来15 + 潜在客户，获客成本比投流低40%，老客还愿意复购，相当于 “一次种草，两次收益”!
工具 4：精准营销 - 咚咚消息发送 —— 京东客户 “一触即下单”
▶ 商家痛点
京东上有客户加购了、咨询了，就是不下单;想催单、推活动，发消息要么发不出去，要么发了没效果，急死了!
▶ 推荐工具
精准营销 - 咚咚消息发送(慧博 & 京东官方联合升级，“京东客户触达神器”)
▶ 工具能做啥（核心能力）
京东客户 “一键触达”!三大升级超实用：
• 人群准： 能批量给 “一年咨询没下单”“加购超 1 小时没付款” 的客户发消息;
• 模板快： 现成 7 大场景模板(推商品、推活动、推直播、发券、催单等)，直接拿来用;
• 效果清： 自动统计 “多少人领券了、开会员了、下单了”，效果明明白白，不瞎忙。
▶ 双 11 咋用（场景 + 操作）
• 爆发期 “催单”： 给 “加购 30 分钟没下单” 的发咚咚：“您加购的 XX，双 11 价只剩 1 小时，现在下单叠券省 50!”;
• 老客 “复购”： 给 “30 天前买过同款” 的发：“老客专属!同款双 11 返场，买 2 送 1，点这领券”;
• 挽回 “咨询党”： 给 “问过但没下单” 的发：“您之前问的 XX，直播间正在‘买一送一’，速来!”。
▶ 品牌实测效果
某品牌京东店用这招测试，领券转化涨40%，老客复购高25%。
工具 5：互动营销 - 抖音小程序-直播间场景应用 —— 直播间 “留人 + 成交” 一把抓
▶ 商家真实焦虑
“直播间没人气，用户进来 2 秒就走;想搞互动吧，又怕麻烦，折腾半天人还是留不住，愁死了!”
▶ 推荐工具
抖音小程序直播间互动(挂 “幸运盲盒”，“直播间留人神器”)
▶ 工具能做啥（核心能力）
用户完成小任务(看 5 分钟、点赞、发评论、分享)，就能抽盲盒，奖品设双 11 券、小样。活动时间能跟着直播时长调，还能绑定直播间账号，数据准到没话说。
▶ 双 11 咋用（场景 + 操作）
• 预热场 “攒人气” ：直播前预告 “看直播抽‘免单券’”，用户为了抽奖，早早进直播间等;
• 爆发场 “促成交”： 直播中每小时开一次盲盒，奖品是 “满 200 减 50 券”，用户为了抽奖，一直留在直播间，看着看着就下单了;
• 返场期 “拉回流”： 直播标题写 “，一场盲盒抽奖，错过再等一年”，把之前离开的用户拉回来。
▶ 品牌实测效果
某宠物品牌直播间挂互动，用户停留时长涨60%，互动率高50%，成交转化比普通直播高35%，人留住了，单自然多了!
工具 6：小慧 AI 智能体 ——“全能打工人”，降本又提效
▶ 商家痛点
“双 11 客服忙到嗓子哑，回复还是慢;内容写得慢，赶不上节奏;数据一堆，分析不过来，人工成本还高，累得慌!”
▶ 推荐工具
小慧 AI 智能体(“客服 + 内容 + 数据” 全能助手)
▶ 工具能做啥（核心能力）
• 客服端 ：7*24 小时答 “快递到哪了”“咋用产品”，还能自动认订单号，不用客服查，效率涨60%;
• 内容端： 1 分钟生成 10 条小红书、抖音文案，还能贴合双 11(比如写母婴文案，自动用 “双 11 给娃囤货必入”)，不够细还能 “扩写”;
• 数据端： 一键生成双 11 成交报表，告诉你 “谁买了没复购”“哪款复购高”，数据清晰明了。
▶ 双 11 咋用（场景 + 操作）
• 客服： 全周期接咨询，人工客服专心搞 “高价值成交”(比如催大客户下单);
• 内容： 预热期疯狂产种草文案，爆发期写直播脚本、朋友圈话术，返场期写复购推文;
• 数据： 返场期看报表，圈 “买了没复购” 的客户，推专属福利。
▶ 品牌实测效果
人工成本少30%，客服不用熬夜，运营不用改文案改到吐，省下的钱能多投3 个广告渠道!
工具 7：小慧 AI - 数据智能体 —— 复购 “军师”，让客户反复买
▶ 商家痛点
双 11 后想做复购，不知道该推啥、该找哪些客户，瞎搞一通没效果，怎能做!
▶ 推荐工具
小慧 AI - 数据智能体(“复购策略大脑”)
▶ 工具能做啥（核心能力）
输入 “双 11 成交分析”，1 秒出图文报表，清楚显示：
• 复购潜力： 哪些客户买了但没再买;
• 爆款复购： 哪款产品大家买了又买;
• 新老差异： 新客和老客喜欢买啥不一样。
▶ 双 11 咋用（场景 + 操作）
• 复购产品： 报表显示 “买狗粮的，30% 还买宠物零食”，就推 “狗粮 + 零食” 套餐;
• 客户召回： 找 “近 7 天没下单的老客”，发 “老客专属复购券，满 200 减 50”;
• 策略优化： 看新老客偏好，下次大促调整产品组合(比如新客爱买单品，老客爱买套装)。
▶ 品牌实测效果
复购率涨20%，返场期销售额比同行高30%，双 11 的客户能一直回来买!
写在，：双 11 赢战，用对工具 = 躺赢一半！
不用再跟对手 “硬拼体力、瞎砸预算”，巧用慧博科技这7个产品能力工具，从 “淘宝大促全局导航、抢高意向客户、用户口碑裂变” 到 “京东客户触达、直播间留人”，再到 “AI 降本提效、复购精准运营”，把双 11 每一个环节有效给你 “打通、搞顺、做爆”。
关注“北京慧博科技”公众号，留言直接拿 “产品工具使用指南”;关注 “北京慧博科技” 公众号/视频号，还有更多直播间运营、AI 提效干货，陪你轻松拿捏双 11，把对手远远甩在身后～
【北京慧博科技 | 全域消费者数字化运营服务商】
北京慧博科技有限公司是国内领先的全域消费者数字化运营服务商，致力于帮助零售企业打造消费者数字化生态，提升消费者资产价值。通过构建消费者数据管理平台，提升数据驱动力，赋能推广获客、营销转化、客户留存、复购增购、分享裂变、商品溯源、会员服务等不同场景，打造全域增长闭环，实现全局业务提升。
