为更好保护金融消费者合法权益,减少保险消费纠纷隐患,引导消费者树立科学理性投保意识,平安人寿秦皇岛中心支公司在此提示金融消费者:
一、选择有保险业务经营许可的合规机构
购买保险第一步,就是要认清保险机构资质。消费者应从持有保险业务经营许可的合规机构,或在保险机构办理有效执业登记的销售人员处办理保险业务。
二、了解保险责任、责任免除等重要条款,防范销售误导风险保险产品所提供的保障范围均以合同条款中的保险责任为准,消费者应当清楚理解所购买的保险产品保什么、不保什么、保费缴纳、保险金如何赔偿等,注意防范营销过程中混淆和模糊保险责任、夸大保险责任、虚假宣传等风险。
三、积极配合可回溯、“双录”、回访等环节,履行如实告义务
可回溯、“双录”、回访等规定是对保险机构和保险销售人员的监督,督促其依法依规履行销售过程中的合同内容说明、免责条款提示、风险告知等义务,也是保障消费者合法权益的重要手段,消费者应当积极配合,如实告知、如实答复回访问题,不清楚的地方可以要求保险公司进行详细解释。
若发现销售人员在保险销售过程中存在误导销售等违规行为或自身权益受到侵犯时,消费者可拨打95511热线进行反映。消费者要通过合法渠道维护自身权益,不轻信“代理维权"“代理退保〞等虚假承诺,不参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的不法。