投诉电话：15001380073 本报记者 陈强
一位居民的投诉，推动了全镇19个社区“垃圾分类”全覆盖。大兴区亦庄镇主动作为，以“吹哨报到”为基础，建立议事会机制，将相关各方聚到一起，“向前一步”解决居民烦心事。在7月份全市各街道乡镇综合评分中，亦庄镇位列第一。
近日，居住在鹿华苑二里社区的居民反映，小区中的垃圾中转站进入夏季后经常散发异味。接此诉求后，亦庄镇政府高度重视，主管领导带领相关部门负责人、居委会、物业公司工作人员亲自到现场查看。经核实，异味的产生，源于垃圾在倾倒过程中干湿乱混、汁汤乱流。
镇政府立即启动了议事会机制，由居委会“吹哨”，物业公司、环卫公司来“报到”，与居民代表、楼门长、反映人共商解决方案。为了社区治理，大家你一言我一语，“金点子”层出不穷。最终，得到了一个令居民十分满意的方案：中转站只能存放垃圾桶，不可以倾倒、分拣垃圾；物业公司每天对中转站及下水道进行消毒；居委会和居民对整改工作进行监督。
这场议事会结束后，亦庄镇还动员机关干部、网格员、居民，对全镇19个社区的垃圾中转站进行排查，全面整治人居环境。“居民还没发现的问题，政府都给主动解决了。这工作有温度，做到大伙儿心里去了！”采访中，一位居民不由得点赞。
诉求的快速解决，让居民很是认可政府“主动治理”的工作态度。大家纷纷加入议事会，为社区治理出谋划策。
不少居民向政府提出申请，希望在社区开展垃圾分类，营造出更美好的环境。
亦庄镇很快就确立了“试点先行、动态推进、源头参与、全面覆盖”的总体工作思路，坚持党建引领，创新运用“1+N”工作模式，通过一名在职党员、在企员工、居民代表、楼门长带动身边N名亲属朋友参与，在全镇19个社区开展垃圾分类。
作为试点的晓康社区，居民参与垃圾分类的方式很是“时髦”——把领来的不同二维码分别贴到垃圾袋上，到楼下的智能垃圾箱扫码开箱，就能轻松完成投放，参与垃圾分类获得的积分还能通过客户端换购生活用品。分拣员检查后，对于未正确投放的居民，将用图文并茂的方式在客户端上进行指导。
数据表明，亦庄镇自去年11月正式启动垃圾分类试点工作，截至今年5月底，试点社区参与垃圾分类家庭已达93%，投放正确率连续四周维持在90%左右。今年上半年，该镇四类垃圾中其他垃圾总量同比减少近30吨，呈明显下降趋势。
