联系方式：15001380073 本报讯（记者高珊珊）随着网购越来越红火，京郊部分农民也开始通过网购，购买种子、化肥等农业生产资料。不少农民发现了网购“货不对板”等问题，导致的纠纷也逐渐增多。怀柔区怀北镇的农民老张，前不久就因网购树苗的问题，与淘宝店家打起了官司。
昨天，老张拿到了赔偿款后，特地来到怀柔区法院，感谢法官为她索赔所做的工作。
记者了解到，老张家种植了10余亩果园。2016年3月，老张和丈夫准备购置一批核桃树苗，用于果园果树品种更新。老张的儿子牛晨光告诉父母，可以从网上购买树苗，每棵比镇里的苗圃便宜1元。起初，老张有点犹豫，担心被骗。牛晨光在下单时，特地询问对方，是否是怀柔庙城农村培植的树苗。卖家王永利承诺店内销售的是庙城苗圃种的树苗。老张还拨打了卖家留在网店上的联系电话，要求提供的核桃树苗，必须为高于1米的嫁接苗。对于这些要求，卖家王永利都一口答应。
老张一家付款5000元后，对方寄来了树苗。收到树苗后，老张一看，傻了眼，绝大部分树苗仅不到半米高，且并非嫁接苗，有的树苗甚至已经干枯死亡。牛晨光翻看发货单发现，发货地址并非怀柔，而是南方某地。
老张一家与王永利联系退货退款，对方却不同意退款，并且拒接电话。小牛向交易平台投诉，也一直没有效果。双方在网上扯皮了一年后，老张一纸诉状递到怀柔法院，要求判王永利退还货款。
所幸，老张在给王永利打电话时，在儿子的提醒下，开了电话录音。这份录音成了索赔的关键性证据。承办法官多次与卖家王永利沟通，向其释明法律规定。老张一家和王永利最终达成了和解。王永利赔付老张一家1万多元，并通过网上银行支付了赔偿款。
怀柔法院民二庭法官李苗苗告诉记者，近两年来，怀柔法院审理的消费者权益保护案件中，网购合同纠纷占76%，像老张一样的农民网购者状告卖家的案件逐渐增多。目前，我国网络购物平台尚存在监管不完备、卖方真实身份信息难以准确确定等问题，加之网上发布的商品信息具有不稳定性，很容易灭失和被篡改，导致消费者在维权时很难找到相关网页证据，一旦纠纷发生，消费者维权较难。
针对这些问题，李苗苗建议，消费者在网购时，一定要注意保留相关电子和实物凭证、交易发票、购物小票、卖家承诺、网络页面等证据。
