“超级解说员”空降浦东机场 解密苏州园林智慧旅游新玩法

　　位于上海浦东国际机场的苏州园林体验，，来了一位特殊的“景区讲解员”——由苏园公司与同程旅游合作开发的解说服务机器人“同同”。专业的讲解、幽默的语言、睿智的回答，逗乐了围观的众人。与机器人开心互动的旅客陈先生说：“嘿，这个小家伙真机灵，还真没有他回答不了的问题!”

　　7月25日，苏州园林和绿化管理局携苏州苏园旅游发展有限公司(以下简称苏园公司)在上海浦东机场举办“智慧旅游，苏园有礼”——“天堂苏州 百园之城”苏州园林旅游推介系列活动，解密苏州园林智慧旅游新玩法。

　　苏州园林“超级解说员”同同

　　活动现场的机器人，集导航、导游、导览、导购四大功能于一体，将在今年投入使用，以便游客更全面了解苏州园林的历史文化与自然风物。苏园公司相关负责人说，机器人能通过对庞杂、多元的网络数据的整理、分析、集成，将“大数据”简化为“小信息”，为用户提供多样化服务。

　　智能机器人吸引现场旅客互动

　　作为世界文化遗产，苏州园林以“咫尺之内再造乾坤”的高超艺术手法，将自然山水搬到了城市，是中国传统艺术的典范与精华。一座座“城市山林”每年吸引大批游客造访苏州，苏州园林成为苏州的金字招牌。为了全方位满足游客的需求，古老的苏州园林不仅全面挖掘苏式文化底蕴，更顺应时代发展，利用现代科技，将传统与现代相结合，将园林与技术相结合，为世界各地游客带来更优体验。

　　让机器人解说苏州园林，只是苏州园林跨入智慧旅游时代的一个缩影。虎丘风景区内开创了“，级国家景区+5G智慧旅游”的创新旅游体验，通过手机App就能身临其境地看到虎丘全景实时VR画面;拙政园微信上线“智慧导游系统”，游客入园后，只需通过使用手机微信摇一摇功能，就能查看景点的动画展示、语音讲解、图片欣赏及历史变迁等多媒体信息。这些都是苏州园林应用新型技术拓宽现代旅游阈值的成功尝试，也是苏州园林未来发展的新思路。

　　活动当天，除了引人注目的机器人互动外，苏园公司还带来众多苏州园林文创礼品。狮子林折扇、网师园昆曲人物泥塑、拙政园书签、虎丘剑池墨水等，吸引了一波又一波旅客到苏州园林体验，参与活动。活动中，苏园公司共送出礼品800份、发放苏州园林宣传册3000余份。

　　苏州园林文创产品

　　苏园公司成立于2015年7月，以“智慧旅游”为努力方向，推动苏州园林旅游从信息化数字化向智慧化迈进，从而赋予游客更好的游园体验。目前，公司已开发了“苏州园林旅游网”电子商务平台，为苏州园林景区提供网上售票服务;并实现网络实名预约购票功能，为游客做好网络预约购票、咨询、投诉等服务。实名预约购票后，拙政园、狮子林不见以往排长队的人工售票窗口，游客适应“无纸化”购票入园的新规，入园井然有序，也实现了园林的回归。

　　“苏园旅游”官方抽奖活动

　　此次苏园公司走进浦东机场，向世人展现了苏州园林的另一面，文化与新科技相结合，不仅让苏州“百园之城”这张文化名片让更多人了解，也让苏州园林走进更多人的生活，更好地走向世界。据统计，当日活动吸引了超2万人关注，3000余人次参与了活动。

　　至此，“天堂苏州 百园之城”浦东机场苏州园林旅游推介活动圆满结束，依托苏州市园林和绿化管理局在上海浦东机场打造的苏州园林体验，，虎丘、上方山、拙政园、耦园、沧浪亭等苏州9家园林单位集中“走出去”，走进上海浦东机场，相继举办了近20场专题推介活动，献礼新中国成立70周年。(石幸沛)