投诉电话：15001380073 疫情发生后，越来越多的企业为打赢这场防控阻击战，恢复经济社会发展，提供了有力支撑。继2月11日央视新闻联播点赞苏宁保供应、不涨价后，央视《经济半小时》栏目再次将镜头聚焦家乐福，解读疫情下的“到家经济”。
家乐福作为大型线下商超及社区生活，代表之一，已是消费者生活用品采购的重要渠道。随着疫情期间线上业务、到家业务的爆发，家乐福也对自身提出了高标准的“到家力”升维要求。如何打通线上多流量入口，如何监控库存、高效拣配、保证服务，成为苏宁科技的一大考验。
目前，家乐福中国在全国51座城市拥有210家门店。苏宁技术团队将家乐福与苏宁已有的链路平台打通，拓展消费者的线上下单渠道。通过苏宁易购APP，消费者将能享受到3公里范围内“1小时达”，3-10公里“同城配”半日达服务。让消费者在最短时间内，足不出户就能收到新鲜、价廉、物美、齐全的商品。
据苏宁介绍，针对库存管理高效、迅速反应的要求，苏宁技术团队上线家乐福管理平台，做到三个“实时”：支持门店实时查询库存、实时调整库存、消费者实时了解库存变化。让消费者能买到货、买好货、并且满意货。
大量线上订单的涌入，拣货员需要在最短的时间内、准确找到商品。围绕店内拣货、包装的自动化成为苏宁科技聚焦的核心点。为此，苏宁技术团队开发上线分区拣货系统，保障各区域拣货员快速、准确的拣选好自己所负责区域的商品;同时设置“快拣仓”，基于苏宁大数据，预先在准备好需求量大的商品。组合拳出击，进一步缩短拣货时间，尽快打包交给配送员。
苏宁科技集团常务副总裁荆伟介绍到，在短时间之内，从补货、库存、供应链，从拣配到配送，已经全部纳入到苏宁科技一体化的流程中来，这是在常态的研发过程中所不曾出现的。对于苏宁科技集团来讲，既是一次挑战，也是一次技术支撑下新协作方式的升级。
据悉，为快速实现家乐福相关程序开发和系统优化，苏宁科技在“云复工”阶段，就已集合超2500人，针对家乐福项目进行快速迭代和系统调整。其中，1500人直接面向业务能力和系统研发。数据显示，2月3日至今，家乐福技术团队完成了涉及100多个系统，接近400次的版本发布。
在提升业务能力的同时，苏宁科技投入1000人，针对远程协同办公进行保障升级。苏宁技术团队在极其有限时间内，供内部使用的系统升级和供外部使用的全新系统开发两手抓。在以苏宁豆芽为代表的协同办公系统，以苏宁RPA数字员工为代表的数字生产工具赋能服务下，能够助力各企业及合作商户实现高效协同办公，促进降本增效，提升经营能力。
自2019年9月加入苏宁全场景智慧零售版图至今，家乐福通过OMO融合的数字化改造，在数字化赋能、供应链融合、双线运营等方面全面，已深度融入苏宁全场景、全渠道、全产业体系，逐步完成智慧升级。将目光投向家乐福业务升级的“根源”，是苏宁多产业、全场景员工的有序协作，和苏宁长期稳健的底层技术实力支撑。
越是艰难之时，越是需要企业迎难而上的勇气。疫情期间，家乐福积极保障居民生活物资供应，同时打造业内履约成本，、时效最快的到家业务模式。新渠道、新平台，增量在成倍增长，相信未来日常生活型的到家服务、线上购买会成为一种常态化的生活方式，苏宁已经通过家乐福的数字化改造，向行业输出了范本和经验，也将在未来持续为消费者提供高品质服务。
