新讯网官方唯一联系电话：15001380073 今日，客户李某连接空中柜员办理部分领取业务，柜员王女士接待，客户抱怨已经反复连接 5 次空中柜员都没有完成部分领取的业务，柜员首先安抚客户情绪，从客户角度出发，让客户感觉到自己诚恳的服务态度之后，询问业务未办理成功的原因，查询问题所在，了解客户的烦恼，再寻找最快、最简单的解决办法，主动为客户提供尽可能多的渠道选择，在自己力所能及的范围内，安抚客户、帮助客户、服务客户，避免客户情绪崩溃。
在经过柜员的安抚和帮助下，客户李某顺利完成了部分领取的业务，并感谢柜员的帮助。耐心沟通，用心服务，是每一位平安客服柜员的基本系养，让客户相信自己选择平安是正确的。
