投诉电话：15001380073 在第27个5·15国际家庭日到来之际，腾讯对外公布了三项关于未成年人保护工作的，进展：5月底前，腾讯旗下共计80款游戏将落实防沉迷新规接入工作；探索“人脸识别”技术应用进一步深化；腾讯成长守护平台用户突破3000万。
防沉迷新规落实加速推进，月底前共计80款游戏完成接入
2019年11月，国家新闻出版署发布《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，明确游戏产业防沉迷标准。对此，腾讯积极响应，快速推进防沉迷新规在旗下游戏中的落实工作。2019年底，腾讯已经完成全部产品的实名部署。
继《和平精英》等50款产品陆续启用防沉迷新规后，腾讯将在5月底前，新增包含《王者荣耀》、《龙之谷》手游、《云裳羽衣》在内的30款产品，严格实施网络游戏账号实名制度和控制未成年人游戏时段时长、消费金额。目前，《王者荣耀》已在进行灰度测试。
至此，腾讯旗下共计80款游戏将落实防沉迷新规，预计上半年内完成腾讯运营全部移动游戏产品接入工作。
针对目前仍存在未成年人挪用家长设备、账号进行游戏的情况，家长可以启用成长守护平台的“自我管理”模式，对自有账号设置游戏时长和消费规则，避免过度娱乐或非理性消费。
（游戏产品启用防沉迷新规后的通知示例）
深化人脸识别技术探索应用，未保力度再升级
目前，腾讯正在小规模测试人脸识别技术的进一步应用——通过实名认证，但仍被判定存在高度疑似未成年游戏行为的用户，通过微信支付在游戏内自然月超过400元后，若想再次充值，系统将要求用户进行人脸识别验证，“人脸”一致才允许进行后续支付行为。
针对人脸识别技术，大众的担忧主要来自侵犯隐私，及由此会带来的滥用等问题，加之目前暂时没有全国统一的政策法规、安全标准、应用规范，也没有更加成熟稳定的行业技术经验可供参考，众多科技企业对于该技术的广泛应用慎之又慎。
腾讯表示，未来将遵照相关主管部门的指导意见，以谨慎的态度，并综合考虑用户隐私、信息安全与未成年人识别需求之间的平衡，逐步探索这项前沿技术的安全应用。
除了现有措施以外，腾讯也透露正在进行更多新的尝试，并于近期公布，着力为未成年人构建更加健康的网络环境。
共同成长，腾讯成长守护平台用户突破3000万
在陪伴未成年用户成长的三年间，腾讯成长守护平台不断迭代升级，由最初的家长管理产品，进化为涵盖家长守护、师生互动、自我管理为一体的“全能型”互动平台，全面覆盖腾讯游戏旗下产品、微信小游戏、QQ小游戏等平台，实现了“监管”与“陪伴”的，结合。
截至目前，腾讯成长守护平台用户已超3000万，成长守护平台“自我管理”功能日均使用量和“家长课堂”板块浏览量，相较寒假前分别有150%和500%的大幅增长。此外，在绑定成长守护平台的用户中，有82%游戏时长下降。
未成年人保护是一个长期、复杂的社会课题，封堵固然重要，但长远看来，合理疏导才能最终实现未成年保护的良性循环。
作为国内头部游戏厂商，腾讯不遗余力地践行着自己的社会责任，持续推进未成年人网络保护工作，助力构建行业健康生态。
