当前,随着国内疫情防控形势持续向好、生产生活秩序加快恢复,出行需求随之增加。为更好地服务出行人群,提供绿色安全、高品质的出行体验,继4月25日起开通广州花都运营区域后,如祺出行再度加码区域布局,将于5月15日起,开通增城运营区域,覆盖新塘汽车城、凤凰城、新塘万达等人口高密度及热门活动区域。至此,如祺出行已基本完成广州核心及周边区域的安全绿色运营服务的覆盖。
今年的“五一”小长假注定会与众不同,疫情防控平稳有序,被“压抑”的消费潜能在缓慢释放,其中社交聚会出行报复性提升,旅行游玩类出行需求缓慢恢复。有数据统计,在这个“加长版”小长假里,约1.15亿人次出游,花费475.6亿元。
基于此,如祺出行充分利用平台自身的互联网优势,抓住消费复苏良机,将“体验”与“产品”并重,除扩大绿色安全出行服务覆盖范围外,更从服务场景出发,深入聚焦用户需求,推出能满足更多年轻人、亲子出游人群个性化安全轻松出行需求的差异化产品线,旨在进一步拉近与乘客用户的关系,打通了品牌高效连接用户的创新路径。
随着“聚合模式”的逐渐兴起,网约车市场的不断成熟,竞争发展到了今天,已重新回归到最本质的产品竞争上来。也许,面对早期的网约车市场,用户的需求是追究价格优惠,是追求效率能即约即出行。但现如今,追求服务品质、绿色出行才是用户的刚性需求。
而如祺出行自19年6月上线运营以来,始终在积极发掘用户软性需求以提升服务品质,并于同年11月发布行业,“洁净服务标准”,从空间、司机、服务、车型等四大维度制定了洁净细则。在网约车行业发展新形势下,如祺出行此举正中用户下怀,不仅打造“优人一等”的乘车体验,也让更多广州用户记住了“如祺出行”的名字。
2020年的一场疫情,改变用户的消费习惯,也改变用户选择网约车平台的关注点,超六成用户选择网约车更为关注消毒安全、网约车安全性、司机服务和合规资质。对此,如祺出行在严格遵守洁净服务标准的前提下,落实“全车消毒后方能运营”“一单一清洁、一客一通风”,做到“服务品质不掉队”“订单响应不延迟”“防疫措施不松懈”,保障广大市民的正常生活秩序。
同时为实现产品的差异化,如祺出行再次聚焦80、90后消费主力军轻松绿色出行的用车需求,“五一”小长假期间上线“包车游”产品,从旅游场景切入,布局生活方式、工作方式等多场景的融合创新,为品牌吸引用户、打动用户、与用户建立深度连接提供了全新的方法论。
正是基于对消费者需求的洞察,如祺出行精准触达用户的痛点、痒点、爽点,将一辆看似平淡无奇的网约车玩出花来,也让如祺出行成为更多用户日常生活场景中不可或缺的一部分。