投诉电话：15001380073 自铜板街2019年12月27日公布理性、务实且符合行业通行做法的兑付方案以来，对于已经选择确认了兑付方案的出借人而言，每周四或遇节假日顺延的兑付日，询问铜板街客服人员当日兑付比例、何时打款或何时完成打款、收到兑付回款、提现，是这，的标准动作。
3月是铜板街良退兑付的关键月份。选择A方案的出借人进入，一个兑付月，兑付比例为待兑付金额的40%，如铜板街在3月底如期完成兑付，那么，这意味着他们用近3个月即完成了安全退出；选择B方案的出借人的本金兑付即将过半，本月兑付比例为20%。
同时，3月也是铜板街良退兑付的攻坚阶段。一方面，在“以退为主”的大背景下，网贷行业的良退工作不可避免会面临着逾期和坏账上升、逾期追偿困难、累计代偿大幅攀升等现实挑战；另一方面，新近爆发的新冠疫情对经济社会发展的短期影响正日益凸显。对网贷行业来说，其直接效应就是，借款人的还款情况大大低于预期。数据显示，自1月31日起，铜板街借款人的每日还款情况低于2019年12月、2020年1月，降幅超过28.34%。而且，监管的态度是，“网络借贷专项整治以退出为主的方向不变，节奏、态度、措施、政策都没有改变”。
为应对这些挑战，目前铜板街正努力安排关键岗位员工尽快复工，加快逾期资产的处置，而客服热线与在线客服都已正常提供服务。同时，铜板街对企业经营成本也做了很大的控制，不断精简人员和设备，目前仅保留承担日常运营、兑付回款、客户服务等职能的IT设备与人力，用最小的成本来运营整个公司。
3月26日，铜板街发布《2020年3月 “本金分期兑付”方案兑付重要通知》（下简称“通知”），确认选择该方案的出借人将于2020年3月31日24点前兑付完毕全部款项，即将安全退出。
自2019年12月28日开始兑付的A方案，“本金分期兑付”，3月26日回款10%，累计已完成96%；B方案，“本金优先分期兑付，收益劣后分期分配”自2020年1月开始兑付，当日回款7%，已按时足额完成3月兑付任务,累计已完成50%。
