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金管家操作业务，首先第一步就是登录一账通，很多客户以及业务员之前不了解一账通的用途，经常出现自己的手机号被别人注册的情况。前几天，业务员王某就出现了这一情况，自己现正在使用的手机号登录一账通之后无法显示其名下现有保单，查询不到任何保单相关信息，此情况已困扰自己很长时间。柜员经过一番咨询了解，首先为她拨打了95511，经过查询之后确认王某之前用其他手机号注册过一账通，绑定了身份信息，导致现手机号注册的一账通为无法绑定身份信息，查询不到相关保单。柜员当即为她申请了注销一账通，之后又用新的手机号重新注册一账通绑定了身份信息，王某在柜员的帮助下重置了一账通的密码，找回了一账通，随后柜员又帮助她在金管家上操作了平安福升级。
完成一系列操作之后，王某非常满意，称困扰自己一年多的问题终于解决， 简直乐不思蜀，对该柜员更是连连称赞。
